Еть ли обслуживание после закрытия отделения?

12.11.2017 07:38
2141
Оценка
2
Отзыв проверен
Не могу получить дебетовую карту банка в связи с истечением срока действия старой карты. Карта была перевыпущена 1 июня и отправлена в мой адрес, но не дошла до адресата. Затем карта была снова перевыпущена 1 сентября и отправлена в филиал банка "Открытие" в Барнауле. По истечении месяца карта в банк «Открытие» так и не пришла. По словам работников банка «Открытие» такие карты к ним в банк никогда не отправлялись, и они их не получали. Якобы перевыпущенная в третий раз карта №***1676 18.09.2017 г. взамен дебетовой карты ***0222 так и не дошла до адресата. Срок действия второй дебетовой карты заканчивается в декабре 2017 года. 2 ноября пришло СМС о перевыпуске карты ***0268 и отправке её по адресу моего места жительства. Карта так же не получена. К сожалению, офис банка в нашем городе – Рубцовск закрыт, доставка корреспонденции в наш город из Москвы составляет 4-5 дней. Создаётся впечатление, что работники банка эти карты не перевыпускали и не посылали. Письменное обращение в банк, а также многочисленные звонки на горячую линию не дали результатов. Было бы правильно предупредить клиентов, что банк, при закрытии офисов, не способен решать вопросы обслуживания клиентов, и предложить клиентам завершить договорные отношения. Прошу госпожу Станецкую аргументировано разъяснить сложившуюся ситуацию и проинформировать о возможности работы с данным банком.
Траст
2017-11-15T16:15:57+03:00
Добрый день! Перевыпущенные карты Клиента были направлены Банком на почтовый адрес Клиента 06.06.2017 г. и 17.09.2017 г. Перевыпущенная 02.11.2017 г. карта в ближайшее время будет направлена Почтой России на адрес Клиента, указанный при оформлении договора. По факту отправки карты Клиент будет проинформирован. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015