Пропадают деньги, тех.поддержка игнорирует проблемы

12.11.2017 10:26
5578
3
Оценка
1
Отзыв проверен
11.11.2017 переводил несколько платежей с карточки РНКБ на Киви Кошелек через приложение "РНКБ 24\7". 3 платежа прошли успешно, а 4-й пропал, хотя деньги списались, а в статусе платежа стоит "Исполнено". Так как платить напрямую на сайте Алиэкспресс с карточек данного банка невозможно (банк отклоняет платежи), то перевод с карточки РНКБ на Киви - единственный способ покупок через интернет. Оказывается, теперь и этот способ ненадежен. Киви поддержка пишет, что это проблема на стороне банка, банк пишет, что если статус "Исполнено", то это не его проблемы. Учитывая, что много лет у меня никогда не было проблем с Киви, зато были постоянные проблемы с РНКБ - вывод очевиден. В официальной группе РНКБ ВКонтакте уже десятки отзывов людей с такой же проблемой как у меня, а поддержка твердолобо твердит, что все в порядке. Как итог - из-за отвратительного сервиса РНКБ и отсутствия поддержки были сорваны планы по покупкам на распродаже 11.11. Ну и пропали деньги в неизвестном направлении.

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024