Восточный Банк

Банк уклоняется от ответа

12.11.2017 17:06
2032
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31.10.2017 направила в через сайт банка запрос на разъяснение порядка начисления процентов по вкладу, который заканчивается 01.01.2018 г. т.е в праздничный день. В ДО банка ( г. Москва, Дмитровское шоссе  д.100) мне ответили, что банк ориентировочно начнет работать 4-5 января, и за нерабочие дни банка проценты начислят по ставке "до востребования", и если я не буду согласна с этим, то смогу написать претензию. С таким ответом я конечно несогласна, т.к. ст.ст. 193, 834, 837 и 839 ГК РФ, а также п.п.2.2, 3.2 Договора вклада обязывают банк выплатить за нерабочие дни банка проценты по ставке, предусмотренной в договоре ( п.3.1). Моему обращению от 31.10.2017 был присвоен номер [b]14770988[/b] и СМС-кой сообщили, что ответ дадут до 05.11.2017г. [b]До настоящего времени ответа нет.[/b] Прошу банк рассматривать этот отзыв и ранее направленный запрос как попытку досудебного урегулирования спора.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-11-22T10:24:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что согласно ст. 193 ГК РФ, если последний день срока окончания вклада приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Проценты по Вашему договору вклада будут начислены в размере, указанном в договоре по дату фактического снятия, но не позднее 09.01.2018 г. официального рабочего дня в РФ. После 09.01.2018 г. начисление процентов в размере процентной ставки, указанной в договоре, прекращается, обязательства Банка по договору вклада (начислению процентов) считаются выполненными. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
rivares
2017-11-22T13:35:17+03:00
Благодарю банк за ответ, который меня полностью удовлетворяет.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка