Жалоба на закрытие счетов по кредитной карте, которые нельзя закрыть

12.11.2017 17:38
2091
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 10 лет. Уже пишу жалобу на этот банк не первый раз. Теперь очередная выходка, которая только подтвердила, что качество обслуживания и отношение к клиентам находится вне диапазона критериев приоритетности. 16 сентября 2017 года пришел в отделение и написал заявления на закрытие счетов. Документы о закрытии счетов находятся у меня на руках. По итогу прошествия 45 дней ничего не было закрыто. При этом рассматривали мое обращение больше недели. Выяснилось, что произошел очередной сбой и мне снова необходимо обратиться в отделение. Принесли извинения, которые мне как мертвому припарок. При этом на мои резонные вопросы кто будет оплачивать мои моральные издержки в связи с тратой времени и финансовые из-за оплаты проезда, мне никто ничего не ответил?! При этом мы живем в 21 веке и документы я могу выслать хоть по почте (сканы). Но нет, нужно заставить снова явиться в отделение и поклониться в ножки сотрудникам банка за их некачественную работу и попросить еще раз закрыть счета. Сообщаю Вам, что этого не будет. Как хотите, так и закрывайте счета. Ожидаю закрытия счетов в самое ближайшее время без явки в отделение. Решайте свои вопросы по сбоям в системе за свой счет. Наглый, хамский и совершенно не ориентированный на клиента банк. Никому не рекомендую связываться с этой организацией.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-11-15T12:15:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. По указанной Вами ситуации информация была направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. На основании Вашего обращения Банком проведены необходимые мероприятия, Ваш вопрос решен, счета закрыты. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
nosulidze
2017-11-24T13:25:50+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021