Зачисление средств по кредиту

12.11.2017 18:19
2870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника банка Хоум Кредит на С-ву А.В. Я оформлял кредит наличными в режиме онлайн. Из-за моего незнания я ввёл неверный номер счёта для зачисления кредита, но сотрудница уверила меня в правильности лицевого счёта и я его ввёл. Сверив все данные я заключил договор в онлайн режиме. Меня предупредили, что денежные средства зачисляться в течение 3-х рабочих дней. По истечению 5 дней деньги так и не поступили. Понял что что то не так я начал звонить на горячую линию. Там мне постоянно говорили, что деньги поступят и ожидайте их завтра. В итоге при рассмотрении моего договора мне сказали, что неверно указан лицевой счет и деньги обратно возвратятся в Хоум Кредит банк, это же около 5 рабочих дней. Кредит брал 02.11.17, только 17.11.17 деньги поступят в банк города Воронеж, и мне необходимо ехать туда за 256 км, живу в г. Россошь. Ехать за деньгами у меня нет возможности, платить по кредиту уже необходимо 27.11.17, проценты идут, а деньги в итоге никто еще не перевел.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-17T10:31:27+03:00
Виктор, ситуация действительно неприятная, Ваше замечание справедливо. По данному вопросу проведена проверка, в ходе которой было установлено, что по причине некорректно указанных реквизитов сумма кредита была возвращена на счет Вашего договора. Я рада, что 15.11. Вы успешно воспользовались суммой. В ходе телефонных переговоров нам удалось урегулировать возникшую ситуацию. Искренне надеюсь, что обслуживание в Банке и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
e*******@yandex.ru
2017-11-27T17:55:35+03:00
Деньги пришли. Неустойку вернули. Все хорошо! Проблема решена. Я остался доволен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024