Списали деньги с карты

12.11.2017 23:14
3323
5
Оценка
1
Отзыв проверен
07.11.17 на мою карту пришли деньги. Я их снял. На следующий день с номера 900 приходит СМС об отмене зачисления. И с моей карты списывают сумму зачисления, а т.к. на карте денег было мало, то у меня образовался приличный минус. Карта голд. На все вопросы по горячей линии 900 отвечают, что моё обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 30 дней. Поехал в банк лично, девушка-операционист сказала, что 08.11.17 деньги зачислены на карту отправителя. Связываюсь с отправителем, происходит нелицеприятный разговор, он уверяет, что денег не получал. Приезжаем вместе в банк, берем распечатки, у него списаны деньги и назад не поступали, у меня аналогично. На резонный вопрос "а где деньги ?" никто не может дать ответ. На карте минус, ей пользоваться не могу. Явная ошибка, а выносить сор из избы не желают. На форумах предлагают подать иск к банку и осветить по максимуму. Досудебную и по ЗоЗПП. Ну все мы люди, бывает, но неужели обман тяжело признать и исправить?7 И это банк №1!
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-13T08:16:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что рассказали о своей ситуации. 29.10.17 г. на вашу карту были отправлены деньги, но, к сожалению, по техническим причинам сумма отобразилась на карте дважды, что не верно, а 8.11.17 г. банк осуществил корректировку. Так как до 8.11. вы пользовались большей суммой, на расходном лимите отобразился отрицательный баланс. Проверить это очень просто по выписке в Сбербанк Онлайн или в офисе – вы увидите зачисление лишь одной суммы, как и должно быть. Сейчас вам следует погасить задолженность, образовавшуюся по карте. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка