Банк отказывается принимать платёж по выданному кредиту

Добрый день, господа. в 2014г банком мне был выдан ипотечный кредит. Дали моментальную карту, подключили интернет-банк. До 2017г. было всё (относительно) хорошо. В 2017г. один из моих друзей женился, чуть заранее я одолжил ему небольшую сумму для организации свадьбы посредством внутрибанковского перевода на карту его невесты (ныне жены). После этого банк блокирует карту, интернет-банк. Звонок в колл-центр посылает в отделение. В отделении дамочка позвонила куда-то, ничего не сказала, посоветовала обратиться в колл-центр! лол! Написал претензию, получил от банка запрос документов (без указания списка каких). Предложил справку на кота от ветеринара, сказали не нужна. Написал в Сбербанк запрос какие документы хочет видеть Сбербанк. Сбербанк ответил какие и данные по операциям, данные он хочет видеть посредством передачи через[b] незащищённый канал связи[/b] - электронную почту. Банку было предложено использовать защищённый канал - интернет банк или произвести обмен ключами для шифрования писем. На это ответа нет. Для ответа на вопрос по операциям мне нужна выписка, в отделении не могут сделать внятную выписку, её оказывается в банке №1 надо заказывать. (внятная - это где указано бОльшее количество данных, чем просто "приход 1000р." или "списание 1000р."). Сбербанк предоставил выписку, Сбербанку предоставлен ответ, копия договоров и всё требуемое, на что сбербанк предоставляет ответ - документы переданы в компетентный отдел.. Прошло почти полгода, другого ответа нет. Видимо, потерялись.. Всё это время я плачу по кредиту межбанковским переводом на текущий счёт, привязанный к кредиту, округляя в плюс до 100р. При очередном визите я прошу со счёта, который привязан к ипотеке снять остаток средств. Мне дают в кассе расходник, говорят что стандартная форма. я подписываю, забираю деньги. Через месяц во время очередного платежа деньги не приходят, мне сыпятся смс. Начинаем разбираться - банк оказывается [b]закрыл счёт без моего заявления[/b]. На вопрос кто и как на каком основании закрыл счёт - без ответа. Я запросил у банка информацию о реквизитах для погашения задолженности посредством перевода из другой кредитной организации, но [b]банк отказывается предоставить реквизиты, и предлагает посещать отделение и платить наличными. Также предоставлен ответ что зачисления из другой кредитной организации напрямую на мой ссудный счёт производиться не будут. [/b]11.11 я обратился в отделение 90381873 для погашения кредита наличными, однако [b]банк отказался принимать у меня денежные средства в счёт оплаты платежа по кредиту[/b]. Со слов сотрудников программа не позволяет внести средства на ссудный счёт. Текущий счёт мне открыть отказались, предоставить реквизиты для оплаты из другой кредитной организации отказались. Я обратился в контакт-центр по номеру 900 с вопросом каким образом мне оплатить кредит, мне ответили, что есть два варианта: [list][*]внести на ссудный счёт [/*][*]внести на счёт для погашения.[/*][/list]На это я ответил, что первый вариант в отделении сделать не смогли, а для второго варианта я попросил уточнить номер счёта. Мне ответили что моим счётом для погашения является счёт для погашения, посоветовали идти в отделение и написать обращение и ждать рассмотрения. Я спросил, не надо ли мне оплачивать задолженность  пока рассматривается обращение, мне ответили что надо. Я спросил каким образом - мне ответили (см выше). на вопрос уточнить счёт для погашения, мне ответили что это счёт для погашения. (не шутка). Я спросил каким образом мне оплачивать задолженность пока обращение рассматривается - повторили сказанную чушь и бросили трубку. (не)Уважаемые господа из Сбербанка, каким образом мне исполнять договор если вы отказываетесь принимать денежные средства как наличным, так и безналичным путём? Меня не интересует что у вас (ваших сотрудников) не работает программа, нет прав, возможностей, доступа к файлам. Это ваши проблемы. Впрочем, предлагаю вашему представителю публично наиболее логичное решение. Предоставьте мне реквизиты для перечисления задолженности по кредитному договору из другой кредитной организации и доступ в интернет-банк для контроля зачисления денежных средств.