Обнуление счёта

13.11.2017 00:46
3622
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Карта Моментум про100 OPRS4232 сроком до 31 октября 2017 года была заблокирована 01.11.17 по истечению срока обслуживания. Зарплата была начислена 03.11.17, а  09.11.17 я обратился в отделение сбербанка г. Рязань, ул., Горького, 102 в раздел "снятие наличных " с просьбой снять зарплату с заблокированной карты через кассу по паспорту. Написал заявление на выдачу наличных, сотрудник забрал карту и попросил подождать, а минут через 20 вставил карту в местный картоприемник и попросил ввести пин-код потом долго куда-то звонил и минут через 30 просил опять пин-код, потом опять звонил договаривался минут через 40 попросил ещё раз ввести пин-код и снова начал кому-то звонить через полтора часа я ушёл ни с чем. А 12 ноября 2017 зашёл в сбербанк-онлайн и обнаружил что с заблокированной кары OPRS4232 на которую была начислена зарплата списаны все деньги 10 674 р. Операций по карте сервис не показывает, пишет что был отказ в проведении операции и всё. Что это, мошенничество или технический сбой!? На гор. линии 8 800 555 55 50 в службе спец. отдела говорят, что был отказ операции трижды и помочь они ничем не могут, советуют обратится в отделение и доказать что деньги я не получал и все.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T12:29:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Как показала проверка, по техническим причинам средства не были выданы вам сразу, но они так и остались на счете карты. В результате закрытия счета они были вам выданы. Приношу вам извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Cold214000
2017-11-13T19:05:20+03:00
Проблема решилась 13.11.17 в 10:30 деньги нашлись Был технический сбой при попытке снятия с заблокированной карты
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка