Сбербанк теряет документы

Это Сбербанк! 41 место в рейтинге))))))) один из крупнейших банков. После этой фразы отзыв можно и не писать). Километровые очереди, консультанты, которые не стремятся помочь и т.п. [b][u]Цель визита: [/u][/b]закрыть карту, остаток денежных средств перевести на другу карту Сбербанка. 28.07.2017 года я пришёл в отделение, расположенное по адресу Красноармейский проспект, 58а г. Барнаул. На работе выдали карту МИР, и старая visa Сбербанка оказалась не нужна. Началось с того, что я взял талон и стал ждать своей очереди. На табло загорелся мой номер, но в этот момент меня обгоняет человек и усаживается впереди меня (мужчина лет 50, немного невоспитанный, не увидел, что горел его номер), я ругаться не стал, ну не увидел, с кем не бывает. Огорчил только тот факт, что, во-первых, оператор его приняла, хотя моя очередь была, специалист, к которому я обратился с просьбой разобраться, молча протянул мне новый талон. Специалист по работе с претензиями, на вопрос "почему меня не приняли в мою очередь" - только развела руками. Управляющего на месте не было. В этом весь Сбербанк!!! Клиент на уровне планктона))) Но...речь о другом) ... подошла моя очередь) Я повторил, что мне нужно, а именно закрыть карту Сбербанка, перевести остаток на др. карту. Написал заявление о закрытии и переводе. Иииии.... 08 ноября 2017 года (спустя три месяца) я зашёл в личный кабинет (очень редко пользуюсь продуктами Сбера) карта не закрыта, остаток не переведён). Позвони на горячую линии 900, оставил обращение и пришёл ответ, в котором сказано, что обращение потеряно, и мне его нужно написать ещё раз. Т.е. мне опять необходимо идти, тратить время, что бы написать заявление ещё раз? У меня лично копия сохранилась. Что это за банк, где теряются документы??? Причём уже не первый раз, со Сбером уже была история. Качество работы сотрудников Сбербанка 0 (ноль) Клиентоориентированность сотрудников 0 ( ноль) Порекомендую ли я Сбер - нет!!!! Разочарован работой Сбербанка! Оценка 1 (ноль, увы, не ставится) Никому не рекомендую. Во вложении фото обращения, скрин смс, скрин личного кабинета.