Проблемная карта Космос

13.11.2017 07:59
2105
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже больше двух месяцев на моей карте Космос не устранена проблема оплаты онлайн. При попытке оплаты картой в интернете выходит ошибка: "К вашей карте не привязан номер мобильного телефона", хотя смс-оповещения мне приходят исправно. При последнем звонке в техподдержку мне ответили, что проблема была массовая, но на сегодняшний день она устранена. Однако у меня она присутствует по сегодняшний день. Карта Космос в целом довольно неплохая, но данная проблема перечеркивает все плюсы, т.к. основные бонусы по ней в виде повышенного кешбека можно получить при оплате у партнеров банка покупок онлайн.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-13T12:10:07+03:00
Уважаемый Алексей, Приношу извинения за возникшую ситуацию и за столь долгое решение вопроса. Мне искренне жаль, что Вы не смогли совершать онлайн-платежи. В телефонном разговоре от 13.11.2017 г. я Вам сообщила, что ошибка устранена. Уверена, Вы еще совершите много удачных покупок с картой Космос. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
DELETED
2017-11-13T14:05:51+03:00
Проблема решена в день опубликования отзыва. Благодарю за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024