Проблемный Премиум

Ваши обязательства по потребительскому кредиту исполнены в полном объеме, договор закрыт 13.04.2017. 16.02.2017 на Ваше имя была выпущена кредитная карта, которая была направлена по Вашему почтовому адресу 21.02.2017. Заявление на расторжение договора карты от Вас в Банк не поступало, поэтому до сих пор Вы являетесь Клиентом Банка. Заказал в Банке Открытие карту Travel с обслуживанием по тарифу Премиум. Мне было обозначено, что 20 дней обслуживания бесплатно, личный персональный менеджер, выделенная линия связи, трансфер в/из аэропорта, Приорити Пасс и кэшбэк милями, на которые можно купить авиабилеты в частности. И это все действительно есть, но сделано так, что этим воспользоваться если и можно, то трудно и не с первого раза. Проблемы начались с самого начала - пришел ко мне менеджер, вручил карту и ни на один вопрос по вышеозначенным благам ответить не смог. Иногда он выдавал инфу, которую начинаешь проверять и просишь показать где в Правилах такое условие, как выясняется, что менеджер просто сочинял или предполагал. Ок, получил я карту, но решил, что не буду ее активировать, пока не разберусь со всеми условиями. Когда понял, что разобраться в этом банке можно только опытным путем, активировал. Положил деньги для выполнения минимальных требований для бесплатного обслуживания. Запросил баланс и обнаружил, что 2 500 руб. куда-то списаны. Пошел к менеджеру разбираться – оказалось, что банк их списал за обслуживание, потому что 20 дней бесплатного обслуживания банк Открытие считает [b][u]с момента вручения мне карты, а не с момента активации[/u][/b]. Ну а поскольку я долго не мог разобраться с реальностью заявленных услуг, то этот период истек. Минимальные требования я выполнил в течение нескольких дней после активации карты, то есть в период 20 дней реального обслуживания я уложился, но комиссию списали. Причем смс-информирование было подключено, но по этой операции никакого извещения не было. Узнал случайно, при активации карты. Написал претензию, менеджер заверила что разберутся в течение недели и пришлют ответ на эл. почту. Никакого ответа было. Просто спустя месяц деньги вернулись на карту. Вывод - просто хотели украсть. Ни объяснений, ни извинений. Дальше, лечу за границу. Хочу воспользоваться трансфером в аэропорт, но не знаю, как. Смотрю документы и понимаю, что никакого персонального менеджера мне не предоставили, равно как и выделенного канала связи. Обращаюсь в отделение банка - руководитель отделения сообщает, что нет у них никаких персональных менеджеров. То есть, услуга то заявлена, но работников таких нет. И поэтому трансфер мне никак не заказать. По прилету стал выяснять, оказалось что есть в банке Открытие консьерж-сервис. Еле нашел их телефон и стал заказывать трансфер. Девица в банке мне весьма надменно заявила, что данная услуга доступна только премиальным клиентам, а раз у нее в программе не стоит галочка, то я значит должен идти лесом. Я снова иду в отделение. Руководитель улыбается и говорит, что у нее в программе галочка стоит, что я премиальный клиент. Снова звоню в консьерж-сервис, и как-то они смогли разобраться. Дали мне трансфер. Трансфер был из отеля в Праге до аэропорта. По времени все рассчитано. Авто было подано вовремя. Мы тоже выходим вовремя. На выходе из отеля приходит смс - изменено время, отъезд на час позже. Я вылетаю из отеля, ловлю отъезжающее авто - водителю тоже сообщили, что он должен приехать через час. Вот таким чудесным образом мы смогли успеть на рейс. Прошло время, накопились мили и снова предстоит поездка. Открываю страничку банка Открытие travel.open.ru и заказываю билет. Звоню по указанному на страничке номеру - менеджер уверяет меня, что никаких проблем, я просто делаю оплату своей картой и если на ней есть мили, то оплата проходит милями. Так и сделал. Только оплата прошла рублями. Снова звоню по тому же номеру. Менеджер поясняет, что надо было сперва зарегиться в личном кабинете и теперь уже ничего не вернешь. Вот такие вот услуги в банке Открытие, вроде есть они, но воспользоваться ими можно в лучшем случае лишь со второй попытки, да и то, проявив внимательность и терпение. Можно ли назвать такое обслуживание премиальным? скорее мошенническим.