Восточный Банк

Доколе?!

13.11.2017 12:59
2145
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу от имени клиентки, у которой на мое имя оформлена генеральная доверенность на распоряжение всеми ее банковскими продуктами. Неименная КК Тепло была получена 1 ноября 2017 года. И до сих пор нет доступа к ИБ и МП. Это как понимать? В УРМ не смогли оформить заявку на получение именной КК Тепло! Говорят, что заявки на именную могут принять только по звонку на ГЛ, НО... на ГЛ требовали личного визита в НОРМАЛЬНЫЙ офис банка. Это как понимать? 7 ноября все-таки приняли заявку на именную КК Тепло через звонок на ГЛ. Сказали, что карта будет выпущена в течение 5 дней, о чем клиент получит смс. Сегодня 13 ноября, смс не получена. Это как понимать? После получения карты из УРМ на проверку была отправлена моя генеральная доверенность. Ответ был получен в тот же день, ЧТО КЛИЕНТ И ДОВЕРЕННОЕ ЛИЦО СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ ДОЛЖЕН ПРИБЫТЬ ДЛЯ ПРОВЕРКИ В БЛИЖАЙШИЙ НОРМАЛЬНЫЙ ОФИС БАНКА (ДО). Это как понимать? После общения на сайте банки.ру с представителями банка, где была принята моя точка зрения, что соответствующие службы (служба безопасности) должны принять и проверить на подлинность генеральную доверенность НЕЗАВИСИМО от того, откуда поступили документы: УРМ или ДО, были повторно отправлены документы на проверку в течение 3 дней. До сих пор нет ответа. Это как понимать? И это только часть претензий к банку за 13 дней после получения неименной КК Тепло.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-11-21T14:28:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщение, что в связи с особенностью программного обеспечения, оформить заявку на выпуск именной карты возможно только до момента предоставления кредита. В случае, если Клиент первоначально не изъявил желание произвести выпуск именной карты, ее оформление возможно только в офисе Банка, либо по номеру информационной службы. Также отметим, что карта была выпущена и отправлена на адрес фактического места жительства Клиента 08.11.2017 г. Дополнительно сообщаем, что доверенность прошла проверку и согласована ответственным подразделением. Также отметим, что для регистрации в системе «Интернет-Банк» необходимо заключить договор дистанционного банковского обслуживания, для его оформления рекомендуем обратиться в офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка