Рефинансирование ипотеки. Качество обслуживания на нуле

В связи с падением ставок по ипотеки, я решил рефинансироваться под привлекательный процент 9.5 в Сбербанке. Итог этой затеи ниже. В сентябре 2017 года я подал заявку на рефинансирование через сервис domclick.ru. Рефинансирование одобрили, но на сумму [b]846 000 р[/b] (почти в три раза меньше запрашиваемой). Мне перезвонили и подтвердили, что кредит одобрен только на эту сумму и предложили изменить срок кредита в большую сторону и указать дополнительный доход и перезвонить чрез пару дней по номеру телефона своего ипотечного менеджера С-вой Натальи. Дозвониться до своего персонального менеджера это еще та задача. Это как повезет, можно полдня названивать и никто не возьмет трубку. Когда смог дозвониться мне было озвучена сумма одобренного кредита в [b]2 071 000 р [/b](телефонные разговоры записываются Сбербанком). Этой суммы все равно было недостаточно, но меня это устраивало. Договорились на том, что недостающую часть я погашу из собственных средств. Что собственно я и сделал, чтобы не платить ежедневно проценты по кредиту. И начал собирать требуемые документы. Когда документы были собраны и объект недвижимости был одобрен банком, мой ипотечный менеджер заявил, что сумма одобренного кредита уже не 2 071 000 р,[b] [/b]а [b]2 332 000 р[/b]. У меня долг по ипотеки уже меньше этой суммы. И сумма больше мне не нужна. Я не собираюсь переплачивать за каждый день проценты и терять возможность налогового вычета при рефинансировании (налоговый вычет при рефинансирование сохраняется, только в том случае, если сумма нового кредита не превышает основной долг по старому, иначе не целевое использование кредита и прощай налоговый вычет). Но менеджер меня заверил, что сумму она может изменить в меньшую сторону на сделке и ничего страшного. Когда я пришел на сделку, меня ошарашил мой ипотечный менеджер: "[b]Что нет, я не могу изменить сумму кредита в меньшую сторону[/b]." Почему меня не предупредили??? Почему я трачу свое время на поездку к Вам, когда заранее известно, что условия меня не устроит и что сделка не состоится??? Почему такое отношение к клиентам??? Теперь про отношение и условия обслуживания 1. Сервис domclick показывает разную информацию по запрашиваемому кредиту в мобильном приложении и на сайте. В одном пишет одно, в другом другое. 2. Ваш персональный ипотечный менеджер настолько персональный, что Вы не можете до него дозвонится. А если дозвонились, то услышите "что у меня сделка я не могу говорить", "я сегодня не работаю звоните завтра", узнаете, что оказываете есть какой-то "чат с менеджером, в котором можно задать вопросы", о котором я даже не слышал за недели общения со менеджером. Мне его не просто не подключили, мне даже не говорили о нем ранее. Он не предоставить вам исчерпывающую информацию и процедуре рефинансирования и ее этапах, клещами будете вытаскивать из него информацию. Когда приедете в отделения в назначенное время на встречу с этим самым менеджером, вы встретите закрытый кабинет и вас заставят ждать и даже не извиняться за не доставленное не удобство! 3. Сбербанк заставит вас собирать справки, которые в силе запросить сам 4. Будет пытаться впарить свою страховку (хотя можно застраховаться в аккредитованных страховых компаниях на НАМНГО выгодных условиях, нежели чем в сбере)  [b]В итоге куча потраченного времени и финансовые расходы с моей стороны и ноль результата со стороны Сбербанка! [/b] P.S. К слову, я осуществил рефинансирование у другом банке, с совершенно другим уровнем обслуживания. Где все намного быстрее удобнее и человечней.