Банкомат забрал деньги и не вернул - все молчат

13.11.2017 17:26
2440
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В нашем городе есть один-единственный офис банка Открытия, и соответственно, один единственный банкомат. В нем то я и пытался пополнить свою карту Рокетбанка. 26 октября, в 01.55, я хотел положить на карту 2200 рублей, положил их в отсек. После пересчёта банкомат мне выдал сумму в 400 рублей, меня это немного удивило, и я попытался вернуть деньги назад, но не тут то было, после небольших раздумий терминал просто выдал ошибку, отдав мне карту (и на том спасибо) и рекомендовал звонить в ТП банка Открытие.  Я туда позвонил, мне посоветовали позвонить в поддержку Рокетбанка, что я и сделал. Там у меня приняли заявку и сказали, что в течение недели-двух вопрос будет решен, хотя и формальный срок 30 дней. На следующий день у меня уточнили адрес банкомата и сумму. Прошло 18 дней, в ТП Рокетбанка отвечают что новостей нет, в ТП открытия посылают в ТП Рокетбанка. Деньги не очень большие, но не думаю, что такого бы не произошло с большей суммой. Очень надеюсь, что мой отзыв каким-либо образом ускорит ситуацию и ответ по данному вопросу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-15T16:37:21+03:00
Добрый день! В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. Ситуация не из приятных, но технический сбой возможен в любой системе, предугадать его заранее нельзя, к сожалению. Понимаем, что это не оправдание, поэтому всегда стараемся решать подобные вопросы максимально оперативно. 30 дней - средние сроки, процесс может быть завершён гораздо быстрее, а иногда занимает немного больше времени. Мы со своей стороны прикладываем максимум усилий, чтобы не заставлять вас ждать, но пока новостей действительно нет, расследование занимает время и отчасти это бюрократический процесс. Как и писали в чате, мы обязательно оповестим, как только они появятся. Нам кажется правильным возвращаться с результатами, а не писать изо дня в день о том, что их ещё нет. С уважением, Банк "Открытие"
garry_308
2017-11-18T04:00:21+03:00
Вопрос решён в мою пользу. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024