Аннулировали неначисленные бонусы

13.11.2017 18:10
2092
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2017 года сделал несколько покупок через интернет (авиабилеты, отели). В итоге Бинбонус составил 2700, плюс к этому 21.08.17 докупил ещё один отель, по которому сумма бонусов составила 1300. В итоге общая сумма бонусов составила 4000, но было выплачено по итогам августа 3000, т.к. Максимальная сумма бонусов в месяц ограничена этой цифрой. Пока всё нормально. В конце октября я отменяю последний отель, за который фактически мне начислили 300 бонусов и по итогам октября у меня минусуют 1300 бонусов, которые мне не выплачивали. Служба поддержки впадает в ступор от такой ситуации и 2 раза по 30 минут что-то пытаются выяснить. В итоге составляют обращение 1-20839489829 и через час присылают вердикт: так как я отменил покупку, бонусы аннулируются. То что мне эти бонусы даже не начислились, никто разбираться не стал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-13T18:46:24+03:00
Уважаемый Banknota0! Благодарим за отзыв и возможность пояснить ситуацию с начислением бонусов. Согласно Правил программы лояльности "БИН Бонус" до 01.11.2017 максимальная сумма выплаты составляла 3000 бонусов. Так как в августе 2017 года сумма накопленных бонусов составляла сумму превышающую максимальную, выплата была осуществлена согласно Правил. Так же 21 августа Вами была произведена операция в ТСП ADAGIO ST DENIS, за которую также были начислены бонусы и входили в сумму выплачиваемых Вам бонусов за август 2017 года. В октябре текущего года от ТСП был произведен возврат суммы. В правилах программы также отмечено, что если по расходным операциям был произведен возврат товара и/или услуги в полном объеме, начисленные Участнику Программы Бонусы аннулируются. Аннулирование бонусов в рассматриваемом случае является правомерным. Однако в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о выплате бонусов, что будет произведено в ближайшее время. С уважением, Новиков Александр
Banknota0
2017-11-15T13:10:17+03:00
Проблема со стороны Банка с помощью Александра Новикова решена в течении двух дней. Бонусы были доначислены. Спасибо, что разобрались с нестандартной ситуацией.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024