Росбанк

Двойное списание денежных средств

13.11.2017 18:38
3392
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Из-за ошибки программного обеспечения, в результате двойного списания банк списал 10 т.р. с дебетовой карты 27.10.2017. Было написано обращение 28.10.2017 (см. ниже), на которое НЕТ никакой реакции банка.  -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: CS Дата: Суббота, 28 октября 2017, 19:01 +03:00 Здравствуйте, благодарим Вас за обращение. [u][b]Мы ответим Вам в течение 2-х дней.[/b][/u] Для решения срочных вопросов, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр по телефонам [b]8 800 200 54 34[/b] (бесплатно в регионах присутствия Банка)) или [b]+7 (495) 789 88 77[/b] (из любой точки мира). С уважением, ПАО РОСБАНК. [table] НА САЙТЕ БЫЛА ЗАПОЛНЕНА И ОТПРАВЛЕНА ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПОЖАЛОВАТЬСЯ  [u][b]Номер обращения: 114609 [/b][/u] Поиск клиента в Портале Call-центра: [url=https://e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1&refresh=1&cnf=c314e4&url=http%3A%2F%2F10.32.61.10%2Findex.phtml%3Fpid%3D3002%26lname%3D%25D0%25A0%25D0%25B0%25D0%25B9%25D0%25BC%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%26fname%3D%25D0%2590%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25B9%26mname%3D%25D0%2593%25D0%25B8%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BC%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B8%25D1%2587%26bdate%3D25.02.1971%26phone%3D&msgid=15092065080000000842;0;1&x-email=aw_rv%40mail.ru]ЦТУ[/url], [url=https://e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1&refresh=1&cnf=8a0be5&url=http%3A%2F%2F10.156.3.27%2Findex.phtml%3Fpid%3D3002%26lname%3D%25D0%25A0%25D0%25B0%25D0%25B9%25D0%25BC%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%26fname%3D%25D0%2590%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25B9%26mname%3D%25D0%2593%25D0%25B8%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BC%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B8%25D1%2587%26bdate%3D25.02.1971%26phone%3D&msgid=15092065080000000842;0;1&x-email=aw_rv%40mail.ru]УСТУ[/url], [url=https://e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1&refresh=1&cnf=303e48&url=http%3A%2F%2F10.157.3.27%2Findex.phtml%3Fpid%3D3002%26lname%3D%25D0%25A0%25D0%25B0%25D0%25B9%25D0%25BC%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%26fname%3D%25D0%2590%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25B9%26mname%3D%25D0%2593%25D0%25B8%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BC%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B8%25D1%2587%26bdate%3D25.02.1971%26phone%3D&msgid=15092065080000000842;0;1&x-email=aw_rv%40mail.ru]ДТУ[/url]  [b]Персональные данные[/b] Тип: Я - физическое лицо [b]Отделение обслуживания[/b] Регион: Санкт-Петербург и Ленинградская область Отделение: Чернышевский [b]Обратная связь[/b] Приоритетный способ связи:  Телефон:  [b]Обращение[/b] Тип обращения: Пожаловаться  Тема:  Сообщение: Прошу устранить задвоение списания -10 000 рублей на счете зп-карты Банковский счет 408** ****** 7198.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-13T18:45:19+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, отзыв принимаем с оценкой "3".
Росбанк
Росбанк
2017-11-13T19:15:34+03:00
Уважаемый rleha! Благодарим что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации. В ходе проверки было установлено, что сумма списанная в результате технических причин в процессинге Банка была возвращена на счет 26.10.2017. Информация доступна в выписке по счету, которую возможно получить через систему Интернет-Банк или в офисе Банка. Приносим извинения за возможные неудобства и негативные эмоции, вызванные возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка