Несуществующие тарифы

13 ноября 2017 приблизительно в 15-10 Обратилась в Росгосстрах банк в г. Санкт-Петербурге по адресу пр.Ветеранов дом 122, лит А ДО "Отделение Южное", чтобы получить перевод по системе "Золотая корона", но девушка (без бейджа) сказала мне, что надо будет заплатить комиссию, если перевод до 30 000, то 300 рублей, а если свыше, то 500 рублей. Пыталась объяснить девушке, что это получение и что отправитель уже заплатил комиссию, но меня не хотели слушать. Посоветовали обратиться к заместителю банка К-ву А.С., но что его объяснения взимания комиссии в 300 рублей, меня просто сразило наповал. Заместитель управляющего объяснил мне так, что "Золотая корона" и WU, не возвращают положенную комиссию банку и эту комиссию они снимают с клиентов. Позвонила на линию Росгосстраха по телефону 8-800-700-11-99, на что мне ответил работник поддержки - тарифы не менялись и комиссию заплатил уже отправитель, а получатель ничего не платит. Обратилась опять к К-ву А.С., на что он ответил - там еще не знают и на сайте информации нет. Но больше всего шокировало меня - мне выдали перевод без комиссии, когда в разговор добавилось еще одна женщина, не знаю, кто это была, не представилась. Сказала, что позвоню вышестоящему руководителю и попрошу, чтобы с вас не брали комиссию. Складывается такое впечатление, что в этом отделение со всех берут комиссию просто так, без оснований или надо подойти к неизвестной женщине, чтобы она договорилась. Не банк, а рынок,можно торговаться. Прошу разобраться в этой ситуации, на основание чего с меня за получения перевода по системе "Золотая корона" хотели взять комиссию, если этого в тарифах нет. Да и побольше таких женщин, которые могут договариваться с тарифной сеткой.