Получение проблем при оформлении карты

Сегодня, 13.11.17, обратилась в Сбербанк по адресу г. Челябинск, ул. Свердловский проспкт, д.10 ( в 8-е окно) с тем, чтобы оформить моментальную дебетовую карту. На что сотрудница банка сказала, что оформление моментальной карты невозможно, т.к. данная услуга не действует. Я уточнила по какой причине данная услуга не действует. На что от нее поступил ответ, что с данными картами происходило много мошеннических действий, поэтому их больше не выдают. После чего она мне начала сразу оформлять обычную дебетовую карту с платным годовым обслуживанием в 750 рублей и которую нужно ждать три дня. Я сомневаясь, что данная услуга закрыта (получение моментальной карты) и так как мне карта нужна была срочно, еще два раза уточняла:- действительно ли она закрыта? На что мне сказали: "Ну я же вам сказала, что закрыта." Пришлось мне согласиться на карту обычную именную с годовым обслуживанием и которую нужно ждать, тем более что пока я все это спрашивала, мне ее и так уже начали оформлять. Вообщем, оформилась я и ушла. По пришествию домой решила зайти на сайт Сбербанка, где нашла информацию, что оформление и получение моментальной карты оказывается все также имеет место быть. Решила я тогда позвонить на горячую линию банку, где также мне подтвердили, что получить моментальную карту я могу и никто данную услугу не закрывал. Мне стало неприятно, ведь получается сотрудница банка меня обманула. Ведь я дважды переспросила про получение именно моментальной карты, ведь мне нужна была карта срочно. Мне ответили, что в связи с мошенничеством по данным картам услуга зарыта. А не является ли тогда мошенничеством, что мне навязали другую услугу, обманывая, что ту услугу, которую хочу получить я не действует? Еще и с платным обслуживанием (карту которую надо мне, обслуживается бесплатно? Пришлось мне тратить свое время, снова идти банк. Пришла обратилась к специалисту, по решению проблем. Первый мой вопрос ей был, могу ли я получить моментальную карту? Задала я его с целью убедиться и уже услышать от работника конкретно этого отделения, что я могу это сделать. На что, вместо ответа, я услышала насмешку "и это ваша проблема?" Ну да ладно, объяснила я ей проблему, оказалось что теперь, т.к. мне уже оформили обычную карту, то моментальную получить нельзя. Позвала зам. управляющей. С ее помощью мне все-таки выдали "моментальную" карту. Но теперь придется еще раз идти в это отделение, уже в третий раз, чтобы теперь закрыть первую карту и убрать годовое обслуживание. Вообщем, кое-как карту я получила, а еще получила проблемы, которые еще до конца не решены. Также потрачены нервы и время. Вообщем Сбербанк, в особенности отделение на ул. Свердловский проспект, д.10 я не рекомендую никому!