Отсутствие достоверной информации

13.11.2017 23:57
2875
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Бинбанка с 2015 года. Не могу получить выписку и вообще какую-либо достоверную информацию о состоянии вкладов и счетов. Информация в старом, мобильном и 2.0 интернет-банке разная, номера счетов в 2.0 одинаковые у 2--4 вкладов. Понять по каким реквизитам пополнять вклад невозможно, поскольку достоверность отображаемой информации никакая. И все это началось с появлением инетбанка 2.0. После ПОПАДАНИЯ моих вкладов из Европланбанка в Бинбанк пришлось их "активировать" в ОДНОМ отделении. При попытке снять деньги через почти год, их пришлось еще и "перепривязывать из Москвы" в ТОМ ЖЕ отделении. Ну, тут вообще дурдом начался. Для получения 2.0 интернетбанка пришлось завести еще один счет (в другом отделении, поближе к работе) - как-бы от МДМ, т.к. онлайн зарегистрироваться не давал. Думал что в новой версии будет актуальнейшая информация. Возвращаемся в начало отзыва! Сходил в отделение (где получал 2.0) посмотреть выписки. А там видят только МДМ счет. И даже по карточному счету выписку не могут сделать - счета не видят, только по карте выписка возможна. Отправляют в другое отделение - мы, мол ЭксМДМ, хотя вывеска "БИНБАНК". Горячая линия приняла заявку на "обновление" информации - эффекта не наблюдаю. На письма из инетбанка (т.е. я идентифицирован уже) просят прислать скриншоты - похоже вообще ничего не видят.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-16T13:08:38+03:00
Уважаемый vgalex! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки ошибок со стороны сотрудников Единого информационного центра не выявлено. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, настройки Вашего Личного кабинета были обновлены, просим Вас повторить входя в Интернет-банк для проверки корректности отображения счетов. В случае повторения представленной ситуации просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, указав в теме письма «Дополнительная информация Банки.ру», а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024