Отказ в закрытии счета

Здравствуйте. Начну из далека: в 2014 году я открыл карту по ТП-40 в банке Траст (на тот момент по ней были достаточно неплохие условия). Но в конце 2014 года я снял большую часть денег оставил там около 10 тыс. рублей, на которые продолжали капать проценты. Летом 2016 года я заезжал в отделение банка чтобы закрыть счет, но меня переубедили сказав, что процент все еще не плохой и пусть деньги капают, ничего с ними не случится. Как уже я выяснил в начале ноября этого года с меня осенью 2016 года начали списывать по 600 рублей в месяц за отсутствие движения по счету. Сейчас с меня списали уже 7200 рублей и в ближайшие дни спишут еще 600 рублей. В связи с тем, что я обнаружил я решил закрыть счет (спасти хотя бы оставшиеся 6 тыс. рублей) и вот здесь началось самое интересное. Сегодня (13.11.2017) я обратился в свое отделение банка на Варшавском шоссе с просьбой закрыть счет, на что получил отказ ввиду того, что на счете остались деньги и выдать в кассе мне их не могут. Просили деньги снять через банкомат. Но карта у меня закрыта по истечению срока давности и новой я не получал (ни по адресу проживания, ни по адресу регистрации она не приходила). Попробовал хотя бы перевести деньги или все отправить на телефон, но операции и в мобильном банке, и в онлайн банке по заблокированным картам запрещены. Я сказал об этом специалисту, после чего она сказала, что ничего сделать не может, так как карты у меня нет. После того, как она посоветовалась с кем-то по телефону она мне также предложила открыть еще один счет и написать заявление на перевод средств, которое будут рассматривать в течение 30 (!!!) дней. И все это для того, чтобы закрыть мой счет. Далее, когда я спросил про списания, то специалист предложила мне заблокировать перевыпущенную карту (которая непонятно где: я ее не получал в единственном отделении, где я обслуживался (именно это на Варшавке) ее не оказалось. Карту заблокировали, после чего сказали, что возможно списания будут проводится и дальше. После всего услышанного я отказался открывать счет и писать заявление на перевод средств и сказал, что они явным образом нарушаю Гражданский кодекс Российской Федерации, в соответствии с пунктом 1 статьей 859 которого, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств на счете выдается клиенту (о чем мне подсказали знакомые). На это мне лишь пожали плечами. Тогда я попросил написать жалобу, на что получил бланк для заявлений в свободной форме и описал проблему. Больше всего меня удивило то, что управляющая, которая сидела за соседним столом и слышала весь разговор даже не вмешалась в ситуацию и не урегулировала ее.   Итого: 1. Банк нарушает явным образом ГК РФ (!!!); 2. Банк нарушает предписание ЦБ (в поисках информации наткнулся на то, что ЦБ в разъяснениях 115-ФЗ и собственного положения 499-П регулятор разъяснил, что списание комиссии с банковского счета без обновления сведений о клиенте не допустимо (а таких обновления я не давал, так как не был в банке по сути с 2014 года (в 2016 году все ограничилось разговором, сведения о себе я не обновлял, так как не просили). Данную информацию легко найти в интернете, поэтому не буду давать ссылку, чтобы не делать какой-либо рекламы сайтов); 3. Банк вводит клиента в заблуждение. В итоге я провел в отделении около полутора часов и в итоге ничего не смог сделать. На основание этого другую оценку, кроме как «Отвратительно» я поставить просто не могу. Обращение в банк я сфотографировал и если не получу ответ, то посоветуйте в какие инстанции необходимо обращаться далее.