Космос не плох, но не для Алиэкспресс

14.11.2017 10:50
3008
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Так как Хоум Кредит очень долго и не всегда отвечает через личный кабинет дублирую мини-отзыв и заявление на возврат средств здесь. Скажу честно единицу и двойку ставить не буду, так как в целом карта Космос неплоха. 1. Высокая ставка на остаток, 2. Стоимость перевода 10 руб. через ИБ, 3 фактически бесплатное смс-оповещение. 4. Адекватный кэшбек и ИБ. 5 бесплатное обслуживание при остатке 10 000 руб. Минусы : 1 - не работает оплата по терминалам в общественном транспорте (но у Тинькова с этим не особо лучше) 2 - абсолютно непрозрачные тарифы при оплате в иностранных магазинах. Теперь подробнее о втором пункте. При оформлении карты Космос консультанты в красках описывали преимущества программы Польза, в том числе в отношении оплат по Алиэкспрессу. Типа заходите в ИБ и по ссылке попадаете в программу лояльности Польза, в которой повышенный кэш при оплате по многим интернет-магазинам. Красиво на словах, по факту это не так. Ранее всегда оплачивал Тиньковым. Попробовал в октябре на свою голову карту Космос. Дважды.  Для тех кто не в курсе. В приложении Алиэкспресс можно выбрать несколько вариантов валюты местную рубль и любую другую, я обычно доллары выбираю. 14.10.17 в приложении в рублях оплачивал заказ на сумму 8137,51, пришла смс на сумму 8137,51. Позже в системе сумма увеличилась. Позвонил, мне сказали в тех.поддержке, что какая то там конвертация. Конвертация с рублей в рубли видимо. Хотя в аналогичных платежах с Тиньковым никакие комиссии не приплюсовываются. Плохо, что этих комиссий сразу не видно и они по факту появляются задним числом. Таким образом, внезапно мой платеж стал на сумму 8362,73 руб. Позже платил второй заказ 18.10.17, платеж на сумму 8001,65. руб. Алиэкспресс не смог вовремя отправить заказ и заказ отменили с возвратом денег полностью. В выписке Хоум отражено как МСС категория не определена. 14.10.17 отразилась сумма возврата 7849,33 руб. 03.11.2017 сумма возврата 7777,27 руб. Итого в сухом остатке за отмененный и неполученный заказ благодаря странным непрозрачным тарифам у меня получился убыток 8001,65 + 8362,73 - 7777,27 - 7849,33 = 737,78 руб. По Тинькову в случае возврата возвращалась вся сумма. Я понял, что оплата Алиэкспресс с картой Космос для меня. Тарифы непонятны, непрозрачны и нелогичны. В целом карта неплоха, но не для Алиэкспресс. А Хоумкредит прошу вернуть потерянную за воздух средства 737,77 руб..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-23T17:43:58+03:00
Зачтен с учетом информации от автора в комментариях (15.11.2017 12:59).
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-15T12:17:22+03:00
Николай, приятно, что Вы высоко оцениваете продукты и услуги Банка и активно пользуетесь картой Космос :) Вы правы, по трансграничным операциям согласно установленному процессу производится конвертация. Описанную Вами ситуацию мы обсудили по телефону, я рада, что нам удалось найти компромисс. Искренне надеюсь, что обслуживание в Банке и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции! С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024