Самый неклиентоориентированный банк!

Уважаемый AlexEburg! Благодарим Вас за обращение. Напоминаем, что согласно Правилам комплексного банковского обслуживания, которые являются неотъемлемой частью Договора Вклада, п. 1.17, если Договор вклада заключается посредством Дистанционных каналов обслуживания, то возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется Банком в день направления Клиентом через Дистанционные каналы обслуживания распоряжения на возврат Вклада в порядке, установленном соответствующими Условиями (Приложение №17 / Приложение №18 к настоящим Правилам). Если Договор вклада заключается с использованием Дистанционных каналов обслуживания, выплата Вклада (в том числе, полный и/или частичный возврат Вклада) осуществляется путем перечисления денежных средств посредством Дистанционных каналов обслуживания со Счета вклада на счет, открытый в Банке на имя Клиента, в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции. Также Клиент может перевести денежные средства на счет открытый в одном из офисов Банка, для последующей возможности снятия наличных денежных средств. При этом, действительно, 4, 5 и 6 ноября 2017 г., офисы Банка в г. Екатеринбург не производили работу в связи с праздничными и выходными днями РФ. Согласно п. 5.10. Заявки Клиента исполняются Банком не позднее первого рабочего дня, следующего за днем формирования Заявки Клиентом в Системе. О статусе/результате проведенной операции: 5.11.1. Осуществляемой Клиентом в Системе (выполнена, в очереди, принята в обработку и т.д.), Банк уведомляет Клиента посредством размещения соответствующей информации в Системе. 5.11.2. Осуществляемой Клиентом в рамках Услуги «Перевод с карты на карту» (успешно, отклонено) Банк уведомляет Клиента путем вывода сообщения о результате оказания услуги на экранную форму непосредственно после оформления Клиентом соответствующей операции. При Вашем обращении в Единый информационный центр Банка оператором была предоставлена корректно информация относительно времени обработки заявки, а также о графике работы офисов Банка. Отметим, что в настоящее время функционируют два Интернет - банка. С конца августа Банком была запущена для Клиентов возможность подключение интернет-банка и мобильного банка «Бинбанк online 2.0». При этом Клиенты могут совершать операции как в прежней, так и в новой версии. Для осуществления входа в «Бинбанк online 2.0» Клиент самостоятельно проходит регистрацию на сайте Банка, вводя свои данные, подача заявления в офисе на подключение не требуется, здесь важно наличие заключенного Договора комплексного банковского обслуживания. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, денежные средства были зачислены на счет. 15 ноября Вами был открыт вклад "Максимальный процент" с помощью интернет-банка. Дополнительно сообщаем, что согласно законодательству РФ на сумму денежных средств, которые Вы переводили 4 ноября 2017 года были начислены проценты. Зачисление процентов было осуществлено на текущий счет ***0393 16 ноября 2017 года. С уважением, Новиков Александр