Ничего не понимаю!

Уважаемая Daikiri! Банком проведена проверка по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Анализ операций по счету Кредитного договора позволяет сделать вывод о том, что Страховой коробочный продукт "Моя кредитная история" оплачен Вами самостоятельно, в связи с чем оснований полагать то, что продукт реализован против Вашей воли, нет. К сожалению, детально восстановить весь процесс оформления Договора возможным не представилось ввиду давности события. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в процессе рассмотрения заявки на кредит появляется необходимость уточнения имеющейся и получения дополнительной информации, в связи с чем специалист может осуществить звонок. При недоступности основного номера попытка установить контакт может быть проведена по дополнительным, указанным Клиентом, номерам, причем при наличии Согласия Клиента на обработку Персональных данных. Отметим, что Банком была принята заявка на кредит в рамках продукта "Просто кредит" с процентной ставкой 34,5%, каких-либо изменений на основании переговоров с третьим лицом в заявку внесено не было, то есть одобрена заявка была именно в том виде, в котором поступила в Банк после оформления ее Вами с использованием Интернет-ресурса. Что касается суммы Ежемесячного платежа, хотим отметить, что, к сожалению, по Договору допущены массовые пропуски платежей, однако, платеж, после внесения средств в сумме, соответствующей Графику платежей, возвращается к своей первоначальной сумме. Со следующего планового платежа после полного погашения имеющейся задолженности в Графике отображается первоначальная сумма Ежемесячного платежа. В данный момент все платежи внесены в соответствии с Графиком, ознакомиться с ним Вы можете в ближайшем Клиентском центре. Дополнительно сообщаем, что во избежание пропусков платежей в нашем Банке Клиент имеет возможность уменьшить платеж, либо изменить Дату платежа. Относительно Персональных данных хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что Банк обрабатывает Персональные данные Клиентов в строгом соответствии с требованиями действующего Законодательства, передача Персональных данных третьим лицам в случаях, не предусмотренных Законодательством, не производится. Информацию о каналах поступления данных в Микрофинансовую организации рекомендуем уточнить непосредственно в организации. Надеемся, наши комментарии смогли пролить свет на сложившуюся ситуацию. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"