Не возвращают страховую премию после досрочного погашения кредита

14.11.2017 13:50
4053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.05.2016 года взяла потребительский кредит "просто деньги" (счет ***0022894). Обязательным условием получения кредита была страховка. оформлена на весь срок кредита (5 лет), более 50 000 оплачено. 17 октября 2017 года кредит был досрочно и в полном объеме погашен. Составлено заявление на возврат страховой премии - деньги не вернули. Повторное обращение было оформлено 2 ноября. Было сказано, что заявление "в работе" - денег до сих пор нет. По телефону с компетентным сотрудником, готовым прокомментировать ситуацию,  - не соединяют, по ситуации сообщить ничего не могут. Предлагают СНОВА ехать в отделение - оформлять очередную бумагу - круто. 6 лет "сотрудничества" на этом завершаем. Я хочу закрыть счет, но перед этим получить в соответствии с законом и договором возврат страховой премии! Оформила жалобу в ЦБ. Оформляю жалобу тут - говорят помогает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-23T16:13:58+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
ИринаЧоли
2017-11-23T16:55:05+03:00
Вчера позвонил сотрудник Росбанка и сообщил, что деньги на счету. Поеду сегодня закрывать счет. По факту я позвонила в страховую, где мне было сказано, что при отправке документов на прекращение договора страхования, сотрудник банка допустил ошибку - отсканировал справку о досрочном погашении кредита без печати. Страховая документы не приняла. Примите мою оценку пожалуйста, потому что всю эту историю я выясняла самостоятельно после попыток добиться хотя бы ответа от сотрудника, который может ответить на мои вопросы по существу, а не отправлять меня 3 раза жалобы в офис писать. Негатива нет. Просто разочарована( Я бы приняла человеческий фактор - каждый делает ошибки, но нежелание банка прояснить ситуацию испортило мне карму и добавило многим людям лишнюю работу.
Росбанк
Росбанк
2017-11-15T20:23:12+03:00
Уважаемая ИринаЧоли! Благодарим Вас за уделенное время при телефонном разговоре. Повторно отметим, что в кратчайшие сроки будет проведена проверка и после получения информации от страховщика, Вам будет предоставлена дополнительная информация. С уважением, Росбанк
ИринаЧоли
2017-11-30T09:55:25+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023