Банк потерял дебетовую карту

Оформлял в данном банке карту от института СПБГИК. Заказали 10.10.17. 20 октября карта была готова, пригласили в центральный офис на Малоохтинском проспекте на получение. Я приехал 23 числа и в банке сказали,  что карту уже отправили в институт, в один из корпусов, и сказали адрес.  В этом корпусе, а сотрудница телефонной поддержки сказала, что они не могут предоставить информацию о том, куда была направлена моя карта. 24-го в главном корпусе узнал, что институт никаких карт не получал. Позвонил в банк и всё же выяснили, что мою карту выпустили на имя другого института, и отправили туда же. Было сказано, что разберутся и позвонят в течение 24-25-го. Звонков не поступало и я опять позвонил 26-го. Опять обещали разобраться и не перезвонили. Позвонил 28-го, составил с оператором претензию по телефону.  31 числа мне перезвонили, сказали, что карта находится в отделении на Малоохтинском. 7-го ноября я приехал в отделение на Малоохтинском проспекте и карты там опять не оказалось, сотрудница сказала, что её отправили в отделение на площади Искусств. 8-го я приехал в это отделение, но и там карты не оказалось, а сотрудники банка не смогли сказать где находится моя карта. Опять поступило обещание разобраться, но прошла уже неделя, а ничего не произошло. Я не знаю, как получить карту, я устал постоянно звонить, получать неверную информацию и ездить впустую. Я крайне недоволен работой банка и жалею, что не имею возможности отказаться от его услуг. При первой возможности, после окончания вуза, я хочу отказаться от услуг этого банка и никогда не иметь с ним дел.