Отвратительное обращение с клиентами

14.11.2017 17:59
2290
Оценка
1
Отзыв проверен
Наконец-то кредит закрыт. Заказана (09.11.2017) доставка ПТС курьером (165 рублей, вроде по-божески)). Получено СМС подтверждение.. бла..бла..бла.. 13 ноября 2017г. встречайте. Целый день ждем курьера, никуда не выходим. Итог: курьер так и не появился. 14 ноября перезваниваю. Ответ оператора: "А вашей заявки нет!Оформим на другой день". На мой вопрос :" А не желает ли банк, в качестве извинений оплатить сам доставку? (сумма копеечная, ни мне, ни банку не накладная, но мелочь, а приятно) оператор ну очень удивилась, нет конечно. Вообщем и извинений от банка я так не дождался. Оператор тупо утверждала: "Заявки нет, мы не причем!". Переставили доставку на 17 ноября. С интересом перечитал договор в пункте о просрочках платежа. В чем я не сомневаюсь, так в том за 5 дней просрочки оплаты кредита, денег бы сняли. А за услугу выполненную на 5 дней позже - банк ответственности не несет.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-11-15T16:10:06+03:00
Илья Викторович, добрый день! Проведенная проверка показала, что в результате несогласованности действий сотрудника, при Вашем обращении в Информационный центр Банка 09.11.2017 года, курьерская доставка ПТС была заказана только 14.11.2017 года. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, информация нами уже доведена до уполномоченного лица. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Нам действительно жаль, что наши действия заставляют вас ожидать Ваш ПТС дольше положенного. На данный момент ПТС заказан по Вашему адресу, ПТС будет доставлен в кратчайшие сроки. Надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке в целом. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025