60 мин в очереди в ДО Чертановский

14.11.2017 18:42
2098
Оценка
1
Отзыв проверен
13 ноября я потерял в очереди в ДО Чертановский 1 час, чтобы сначала попасть к операционисту, а затем через кассу снять валюту со своего счета. Правда, деньги получить я не смог, т.к. у кассира что-то случилось с программой опер дня. Менеджер Николай только развел руками - мол ничего не поделаешь, не повезло. Уважаемые менеджеры ХКФ банка, вам стоит подумать над тем почему в офисах банка такие длинные очереди, а также почему нет банкоматов, выдающих доллары. В погоне за эффективностью банк набрал молодых девочек и мальчиков, которые мало что умеют делать, не говоря уже о скорости обслуживания. Нельзя так с клиентами - они уйдут в Сбер, Альфу, Тинькофф, а вы рано или поздно останетесь не у дел.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-16T12:37:38+03:00
Петр, ситуация, действительно, неприятная. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По описанной ситуации проведена дополнительная проверка. Действительно, в момент Вашего обращения в отделении Банка был большой поток клиентов. В этот день в одной из программ у Заведующей кассой возникла техническая ошибка, по причине которой клиентов попросили ожидать в зале до ее устранения. Мне жаль, что Вы не получили должного обслуживания. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и дадите нам шанс восстановить наши доверительные и долговременные отношения. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024