Если Вы цените Ваше время, выберите другое отделение, а лучше другой Банк

Добрый день!  Пишу данный отзыв, потому что, по моему мнению, оставлять такие ситуации без внимания нельзя.  На работе был зарплатный проект с картами БинБанка, пока не было никаких проблем и вопросов - все было хорошо. Как только возникла первая ситуация, в которой мне потребовалась помощь сотрудника банка - здесь сразу сразу же начался мой отрицательный опыт общения с БинБанком.  Про первую ситуацию не буду сейчас рассказывать. Скажу одно - вопрос решался очень долго, ничего мне толком не могли объяснить, футболили на горячей линии в отделение банка, в отделении на горячую линию. Так и не уверена, решился ли он окончательно.  Расскажу про мой опыт заказа новой карты, карту зарплатного проекта закрыла, по уходу с работы, решила заказать новую карту, так как мне было удобна бонусная программа этого банка, да и не было времени выбирать другой банк. Карту заказывала по телефону горячей линии, так как в ближайшем ко мне отделении банка по адресу Московский проспект, д. 167, литера А, пом. 4Н всегда очереди, в которых меньше часа я не проводила ни разу. Решила время сэкономить (ха-ха, конечно). Итак, заказала карту по телефону, дебетовая, Master Card. Через неделю мне позвонили, сказали что карта готова, можно получать. Я приехала в отделение, просидела в очереди как обычно около часа, меня приняли, выдают карту - а она не Master Card, как было заказано и принципиально для меня, а Visa. Ладно, ничего страшного, с кем не бывает, ошиблись. Тут же оформили новую, Master Card. Девушка сказала что  через 5 дней могу приходить, даже без звонка, карта будет в отделении. Через неделю мне звонят из банка, дважды, в разное время и приглашают забрать мою готовую карту. Приезжаю в банк, сижу очередь, как обычно около часа, специалист очень долго ищет мою карту и не находит. Говорит, не прислали видимо еще. Я ухожу. Через пару дней меня снова по телефону приглашают в банк - история повторяется - я еду, очередь, минус час из моей жизни, результат тот же: карты нет, говорят, что позвонят и пригласят. В общем, я приехала в отделение примерно через 2,5 недели, подумала что уже наверняка все должно произойти, очередь, 40 минут, и, вы не поверите, моей карты в отделении нет, девушка отпустила меня, попросив мой номер телефона и пообещав перезвонить мне в течение 1 часа и сообщить где моя карта и что с ней.  Прошли сутки, звонка так и не поступило.  Сегодня я звонила по горячей линии, там мне сказали что моя карта VISA, находится в отделении банка (хотя я заказывала Master Card, уже в отделении). Разговор слепого с глухим, полная безответственность сотрудников, за звонки из колл центра сотрудники отделения не несут ответственности, мне так сказали, поэтому я потратила несколько часов своей жизни, сидя в очереди и понапрасну ожидая.  Не знаю, что может быть проще выпуска новой карты, дебетовой, банком. БинБанк так себе справился с этой элементарной задачей. Такое отношение к клиенту, его времени, и к своим обязанностям - не назвать никак, кроме как ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Всем, с кем делюсь данным происшествием в шоке от глупости, которая сопровождает ситуацию.  Конечно, не самая страшная ситуация, но на мой взгляд, очень показательная. Больше с БинБанком не желаю иметь ничего общего, здесь одни убытки и неуважение. Надеюсь мой отзыв убережет кого-то от непрофессионализма и хаоса со стороны сотрудников БинБанка. Спасибо за внимание, хорошего дня!