Поддался на предложение

14.11.2017 22:43
2104
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня кредитная карта Юни около года, но так как я получаю з/п там же, постоянно шли СМС с предложениями той же карты, но по зарплатному проекту с более низкой ставкой и без оплаты 1 года обслуживания. Хоть я постоянно и укладывался в льготный период, но решил перейти на новые условия. Обратился в филиал у метро Московской (как оказалось зря, надо было в прежний на пр. Славы 52). Оказалось, что надо заказывать новую карту, все вроде бы сделали, закрыл старую. При оформлении новой четко указал, что как и в старой мне не надо никаких дополнительных услуг типа страховки. Второй раз уточнил СТРАХОВКА НЕ НУЖНА. Но в итоге, у операторов на эту тему было свое мнение. Я понимаю конечно, что сам виноват, что подписал этот договор, подписал пункт со страховкой, не увидев, что этот пункт начинается на другой странице, ссылаться на очки и т.д. ФАКТ - ПОДПИСАЛ. Но: что же в одном филиале, оформляя старую карту, не стали пользоваться моими очками и не требовали подпись, под тем, где заголовок на другом листе; почему говорить бесполезно; почему этот вычет идет скрытно, с надеждой, что не заметят? У меня СМС оповещение, так сообщение об списании данной суммы по данной статье не пришло, и если бы я не контролировал все по ЛКабинету, то эти 500 - 1000 руб. в 160 000 оборота за мес. потерялись бы. Когда я пришел в банк мне тут же распечатали договор с подписью и сказали, что еще 1000 - 2000 я уже должен, так как страховка начисляется по прошествии 2-х мес., то есть сейчас вычли за сентябрь. Я написал заявление об отказе от страховки, но оно будет действовать только с декабря. В итоге профукал около 3000 руб просто так (надеюсь все понимают, что для клиента мотивация данной услуги чистый бред, а для банка возможность щипать по мелочи), но дело даже не в этом, а в том, что вроде бы солидная организация, благодаря своим сотрудникам "тырит по мелочи", самоуважение то должно быть?Неужели нельзя предоставить нормально чистую услугу, а потом предложить дополнения, а не закопать в договор лишнее, потом получить негатив и потерю клиента. Я думаю, что закрою эту карту, мало ли что еще всплывет,  да и чувство омерзения сразу вспоминается от того, что остался в дураках из-за излишнего доверия.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-16T18:13:11+03:00
Добрый день! Вы, безусловно, правы в том, что при оформлении любых продуктов и услуг информация со стороны сотрудников Банка должна предоставляться максимально полная и понятная. Благодарим Вас за сообщение о сложившейся ситуации, информация передана руководителю указанного отделения для проведения проверки и принятия соответствующих мер, нам важны такие комментарии для контроля и повышения качества сервиса. Заверяем, что все ваши замечания будут учтены нами в дальнейшей работе. Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию, мы не хотели доставить Вам неудобства. Дополнительно комментарии по сложившемуся и решение Банка были озвучены Вам по телефону. Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
DLok
2017-11-20T12:45:17+03:00
Не ожидал такой реакции банка. Был приятно удивлен. Страховку отменили, мои потери вернули на карту. Все очень оперативно, вежливо, четко. Проблема решена, вопрос закрыт. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка