Банк «Открытие»

Кодовое слово

15.11.2017 06:21
3496
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В банке не могут поменять третий месяц кодовое слово. У меня ранее в вашем банке в филиале Дальневосточный был открыты счета для дистанционного доступа к которым я использовал свое кодовое слово. В августе месяце банк заставил перевести зарплатные карты нашей организации из филиала Регио-банка в филиал Дальневосточный при этом к новым карточкам в заявлении подсунутом мне на подпись было уже указано другое кодовое слово - название организации. Кто такой умник в банке придумавшей столь "оригинальную" дистанционную идентификацию клиентов не знаю. Т.е зная только фамилию любой сотрудник организации может спокойно узнать о финансовое состояние другого. Сразу обратил на это внимание и написал заявление о замене кодового слова. Итог на сегодняшний день: - Написано ДВА заявления - Оставлено обращение на горящей линии. - Лично озвучена проблема сотруднику приходившему в нашу организацию закрывать старые карточные счета, сказал что разберется. Разбирается уже почти месяц. Позвонил сейчас на горячую линию выяснил что кодовое слово никто не менял. Девушка предложила написать третье заявление. Сколько их вообще надо для замены этого слова наконец? Может чтобы бесконечно не ходить в банк сразу написать с десяток? Бардак.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-16T12:27:30+03:00
Добрый день! Благодарим, что вы нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время кодовое слово изменено во всех программах банка, согласно написанным вами заявлениям. Также сообщаем, что с сотрудниками отделения проведена разъяснительная работа, согласно внутреннему регламенту банка. Надеемся, что произошедшее не отразится на вашем отношении к банку в целом, и мы будем видеть и дальше вас в числе наших клиентов. С уважением, Банк "Открытие"
Diksifa
2017-11-16T12:40:16+03:00
Проблема, после размещения данного отзыва, решена довольно оперативно. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка