Оперативность решения проблемы

15.11.2017 10:41
2068
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу отметить оперативность решения проблемы сбоя банкомата. Вчера утром, около 11 часов, при попытке пополнить карту, банкомат Бинбанка, расположенный в Бежицком офисе города Брянска, "проглотил" деньги  и выдал квитанцию, где было написано, что по техническим причинам невозможно зачислить деньги. Обратилась к персоналу,  мне сразу подсказали по какому телефону позвонить и как действовать дальше. После дозвона в службу поддержки мне быстро составили претензию к системе. Девушка из службы поддержки сказала, что срок возврата денег от 5 до 14 дней, но они сделают все возможное, что бы деньги на карту зачислили раньше. Служба техподдержки банка сработала замечательно, вечером, в 17.05, деньги были зачислены на карту. Большое спасибо банку за такое быстрое решение проблемы. Сталкивалась с такой же проблемой в другом банке, тогда эту проблему решили намного дольше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-30T15:55:47+03:00
Минус балл за сбой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-15T13:19:00+03:00
Уважаемая tatmar! Спасибо за отзыв и за то, что отметили оперативность, с которой мы решаем возникающие в процессе обслуживания сложности. Действительно, по Вашему обращению касательно сбойной операции от 14.11.2017 года, зачисление денежных средств на счет карты было осуществлено в этот же день. Мы стараемся уделять большое внимание комфорту и качеству предлагаемого сервиса. Очень приятно, что наши старания не остались незамеченными. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024