Оставили без денег

15.11.2017 11:51
2160
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Переоформляли наши з/п карты с VISA на Mastercard, типа с лучшими условиями. В понедельник 13/11/17 заблокировали старую карту с деньгами на счете, новую ждать еще 7 дней. Вчера 14/11/17 поехал разбираться в доп.офис Подольск. Оформили новый счёт, чтобы перечислить на него деньги со старой карты, обещали, что сегодня деньги будут на счету. Деньги не пришли. Звоню в колл-центр - отвечают, что деньги приходят в течение 35 дней, и в доп. офисе меня неверно проинформировали, то есть проблему так никто и не решил. Таким образом, я уже третий день не имею доступа к своим денежным средствам, и неизвестно, сколько еще это продлится.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-15T15:26:05+03:00
Добрый день! Сожалеем по поводу недопонимания, возникшего при Вашем обращении в Информационный Центр Банка, сотрудник сообщил Вам сроки перевода денежных средств, действующие при стандартной процедуре закрытия карты. Договоренности, достигнутые при Вашем обращении в отделение Банка остаются в силе. Подробнее информация была предоставлена по телефону. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
evronevro
2017-11-15T14:30:16+03:00
После отзыва банк оперативно решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка