Почта Банк

Не могу оформить досрочное погашение

15.11.2017 13:11
2059
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце сентября я взял кредит в вашем банке для проведения свадьбы, которая прошла в начале октября. После чего я понял, что половину суммы кредита я могу вернуть сразу (досрочное частичное погашение). Несмотря на то, что в банке мне говорили, что я могу это сделать в любой день, по телефону мне предложили оформить погашение только в следующий день ежемесячной платы (26 октября). Я оформил погашение 250 тыс и меня заверили, что деньги снимутся сами. Почти месяц деньги пролежали напрасно на счету и 26.10. сняли только ежемесячный платёж! После попытки разобраться, оказалось, что банк не выполнил все процедуры по оформлению и мне предложили ждать следующего 26 числа! Я оформил претензию, но никакого ответа не получил. Деньги так и лежат, 26-го они вряд ли спишутся, я зря плачу проценты с суммы, которая мне не нужна. Досрочное погашение в этом банке возможно только раз в месяц конкретного числа и оформить его через интернет-банк невозможно. Через телефон тоже не получилось. Видимо, на это и рассчитано - заставить клиента платить за деньги, которые ему уже не нужны. Больше не буду связываться и другим не советую.
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-16T19:06:55+03:00
Уважаемый Diliss! Мы провели проверку по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. Частичное досрочное погашение задолженности возможно осуществить в дату платежа, для этого необходимо подключить Заявление на ЧДП, обратившись в Клиентскую службу Банка по телефону 8 800 550 0770 или в Клиентский центр Банка не позднее чем за семь дней до даты платежа. 09.10.2017 г. Вы звонили в Клиентскую службу по вопросу осуществления частичного досрочного погашения задолженности. Так как звонок прервался, Заявление на частичное досрочное погашение подключено не было, что явилось причиной не осуществления ЧДП по договору. В рамках обращения № 688658, которое мы зарегистрировали, в ближайшее время будут проведены корректировки, направленные на осуществление частичного досрочного погашения по Вашему договору датой платежа 26.10.2017 г. Приносим Вам извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка