Полезная во всех смыслах консультация

15.11.2017 13:32
2132
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить оператора колл-центра, к которому я обратилась  13.11.2017 исходящий вызов в 18:58. Девушка дала подробную и полезную консультацию по нескольким моим вопросам: результаты моей претензии по офису, расположенному на Караванной 1, а также консультирование по пенсионным счетам и возможное улучшение обслуживания людей пенсионного возраста, например, установка дополнительных посадочных мест в клиентской зоне. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-30T20:04:39+03:00
Какая у вас была претензия по обслуживанию в офисе, расскажите подробнее...
Julia S.
2018-01-10T00:44:25+03:00
Небольшая предыстория. Для оформления визы моему папе нужно было предоставить финансовые гарантии. Один из вариантов была выписка с пенсионного счета. Выписка с почты не подошла и сотрудник визового центра попросил нас сделать официальную выписку с печатью и на бланке банка. Хорошо офис Открытия находился недалеко на Невском. Очень красивый офис, все сотрудники очень милые. После 10 минут общения с сотрудником отдела по работе с физическими лицами мы узнаем, что только 2 (!) отделения на весь Санкт-Петербург могут "видеть" пенсионные счета (видимо счета еще оформленные в Петрокоммерце). Ситуация начала немного раздражать. Благо до одного из офисов на Караванной было не так далеко идти. Какого было мое удивление после отделения на Невском. Это просто позор! Это какая-то клетушка (помещалось по ширине 2 стола и соответсвенно 2 компьютера + 4 стула) в предбаннике магазина Пятерочка. Отделение работает всего лишь до 16:30. За час обслужили 2 человека. Людей за дверьми отделения еще человек 12. Все это пенсионеры, которые еле ходят (которым пришлось тащиться в центр со всего города), за пределами отделения у касс 5-ки хаха ни одного дополнительно стула. Кто-то уже не может стоять, опираясь на банкомат. Это просто ужасное неуважение к людям пожилого возраста. Почему не нанять больше сотрудников? Почему не сделать удобное отделение, а не создавать толкучку у касс Пятерочки. Почему не сделать возможность обслуживания пенсионных счетов в любом отделении ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-15T14:17:37+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку сотрудника контактного центра. Ваши слова обязательно будут переданы сотруднику, а также его руководителю. Мы рады, что качество обслуживания в банке оставило у Вас положительные впечатления. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024