Проценты по кредиту, обслуживание и некомпетентность сотрудников

Клиентом Сбербанка являюсь достаточно долго, и с каждым годом разочаровываюсь. в 2013 году был взят кредит в размере 250 000 тысяч рублей погасила досрочно с учетом предложения от банка в сумму 603 000 тысячи рублей так называемый доверительный кредит под процент 20,3% не много ли ? плюс мне впихнули страховку которую кстати я не подписывала на 93 тысячи в итоге сумма кредита поменялась итого 510 000 тысяч, оформляя кредит десять раз спросила у девочки будут ли что то снимать с суммы кредита, мне ответили и заверили, что нет!!! в итоге счастливая с "Деньгами" уезжаю из банка и о боги!!!! с карты слетает первая сумма 93 000 тысячи, звоню в банк и мне говорят что это страхование жизни, которое простите я не подписывала. на следующий день пишу заявление возвращаю страховку в течении трех дней. Далее проходит два платежа первый почему-то в этот же месяц оформления 07.09.2017 оформила, первый платеж 27.09.2017. 6 800, второй платеж 16. 144  27.10.2017 и в итоге сумма кредита не изменилась как была 603 000 так и осталась! 14.11.2017 еду в банк что бы мне объяснили почем? И заодно вношу частично досрочный платеж 580 000 тысяч, и что вы  думаете, мой первый платеж это процент банку за перенесенную дату платежа,,,, а я НЕ ПРОСИЛА ПЕРЕНОСИТЬ ДАТУ ПЛАТЕЖА! Второй платеж 16 144  -11 тысяч это проценты банку и только 5 144 уходит в погашение долга!!!! только сумма кредита не изменилась на дату 27.11.2017  очередного платежа  так же 603 000 тысячи и плюс 338 рублей как объяснили это опять проценты!!!! далее внесла 580 тысяч досрочно и о боги!!! опять проценты на дату платежа 27.11.2017 - 153 рубля!!!! после частичного погашения остаток суммы 23 тысячи на 5 лет по 638 рублей где 400 рублей проценты!!!! а 200 в долг....я не доставлю вам такого удовольствия закрою досрочно и знаю что проценты зачислите за ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ! Уважаемый сбербанк я закрываю все свои счета в вашем банке и в жизни больше не хочу иметь с вами дело!!!! Вы не умеете держать своих клиентов ваши работники не компетентны, когда задаешь им вопросы они начинают советоваться друг с другом и не могут толком дать информацию!