Обман или причина в неграмотных сотрудниках?

10.11.2017 (пятница) оформила рассрочку в г. Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 4, в магазине "Снежная королева". Обслуживала меня сотрудник Л...на А.С. и ее коллеги. На мой вопрос, с какого дня я могу сделать полное досрочное погашение кредита, мне ответили, что в 13.11.2017 (понедельник) только будет осуществлен перевод средств за данную покупку и только с 14.11.2017 (вторник) я могу вносить средства в полное или частичное погашение кредита. Так же мне сказали, что я могу погашать кредит в офисе по адресу Москва город, Москва, 2-й Сыромятнический переулок, д.1. Но по факту оказалось, что там стоит только терминал на прием купюр. Соответственно полную сумму до копеек я внести не могу. Банк выбрала, т.к. увидела логотип - он такой же как и в банке, где у меня вклады и карты. Решила, что очень просто будет перебросить деньги между партнерами (тем более мне сказали, что Русфинанс является дочкой "моего" банка) Сегодня 15.11.2017 по справочному телефону банка 84959267007 мне сказали, что: 1. Кредит я имела возможность гасить уже с 10.11.2017, а не с 14.11.2017 (в день банк начисляет 101,45 руб.*4 дня = 401,8 руб). 2. НО... Сумму к погашению почему-то округляют до рубля, хотя остаток по договору с хвостиком 36 коп. (считать люди умеют). Переплату делать не хочу, чтобы иметь возможность сразу закрыть все счета в банке, где работают такие некомпетентные сотрудники как в офисах, так и в Call-центре. Дело принципа... Хотела получить объяснение, по каким причинам сотрудники дают не верную и не точную информацию для клиентов банка - заведомо ли они вводят в заблуждение с целью получения выгоды для банка или это просто неграмотность, некомпетентность сотрудников. Данный отзыв размещен на сайте банки.ру, чтобы банк имел мотивацию следить за качеством работы своих сотрудников, но возможно имидж  - это пустое для Русфинанс банка. Отдельно хочу отметить, что не корректно озвучивают ставку кредита: рассрочка на 2 года под 10,95%, но по факту в 1-й год 21.45, а во второй 7,75. И 10,95 - это средняя ставка за 2 года. Для меня это не было проблемой, т.к в тот момент такой крупной суммы с собой не было, а вещь мне нужна была прямо сейчас)! Будьте внимательны, чтобы не переплачивать свои заработанные!