Банк «Открытие»

Отсутствие сотрудников

15.11.2017 17:49
2152
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Отзыв об отделении Русич/31 (г. Белгород). Так уж довелось, что данное отделение ближе всего ко мне расположено, и так как время его работы с 9-00 до 18-00, я могу в нем обслуживаться только в обеденный перерыв. В отделении КАТАСТРОФИЧЕСКИ не хватает персонала. Начиная с 13-00 работает только ОДИН операционист (из 10-12 возможных). Из-за этого скапливается огромная очередь. Самое интересное! В кассе ПЕРЕРЫВ с 13-00 до 14-00! То есть банк как бы работает, а платежи не принимает! На все возмущения по этому поводу персонал (единственный операционист) отвечает: "Ничего не могу сделать - кассир у нас один и у него ОБЕД (по трудовому кодексу)". Второй момент! В данное время (с 13 до 14) никого из административно-управляющего персонала на месте нет! У них у всех тоже обед. Никто вопрос решать не хочет! 15.11.2017 После часа ожидания в очереди к операционисту получил предложение ЕЩЁ подождать когда закончится обед у кассира! Это как? Как вы собираетесь обслуживать клиентов с таким "графиком работы". В итоге: депозит так и не пополнил, оставил запись в книге жалоб! Очень хочется получить ответ от банка!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-15T18:41:31+03:00
Уважаемый nikita-nikolenko! Благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции и длительное время ожидать необходимой операции в офисе. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но действительно по объективным причинам ряд офисов Банка являются более загруженным в определенные рабочие часы и для проведения отдельных видов операция требуется больше времени. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка