Внимательность и компетенция

15.11.2017 18:26
2154
Оценка
5
Отзыв проверен
Не так часто отношусь с каким-то особым вниманием к качественной работе сотрудников, так как считаю, что это должно быть само собой разумеющееся. Но тут что-то обычное напоминание и внимательность сотрудника запала в душу) Приходил недавно в банк для оформления карты. Уже после оформления карты, собираясь уходить, сотрудница окликнула меня уже возле двери и сказала, что у меня истекает срок вклада, хотя в разговоре я о нем даже не упомянул, как-то вылетело из головы, и сказала, что конечно автопролонгация предусмотрена, но она производится под меньший процент как правило, чем я могу получить. После всех вопросов не забыл ли я о своем вкладе, устраивают ли проценты, может есть какие-то пожелания, Виктория проинформировала, что можно открыть новый вклад с более выгодными условиями и под мои требования был оформлен новый вклад Максимальный процент. Сказать честно о том, что вклад истекает я совсем забыл как это не редко бывает в суматохе будничной жизни. И вот такое внимание мне очень пришлось по душе, по мне так данная ситуация говорит в первую очередь о заботе своих клиентах. Для кого-то данная ситуация – пустяк, для меня по сути тоже, но так или иначе мне будучи клиентом понравилась данная компетенция сотрудника)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-01T11:19:05+03:00
Автор, укажите адрес и дату посещения офиса.
Алексей Георгиевич
2017-12-04T18:04:14+03:00
Это было перед праздниками 3 ноября, а вклад я открывал на Ленинском проспекте
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-15T18:53:34+03:00
Уважаемый Алексей Георгиевич! Мы искренне благодарим Вас за теплые слова, сказанные в адрес нашего Банка, но для того, чтобы именно Ваши слова повлияли положительно на наш рейтинг, просим Вас в комментариях к отзыву написать больше подробностей об обслуживании именно в нашем Банке/ подробнее описать ситуацию, которая вызвала у Вас положительные эмоции при обслуживании в нашем Банке. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024