Банк «Открытие»

Отказ в выдаче перевода western union

15.11.2017 22:21
3092
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смогла сегодня получить перевод western union в отделении по адресу Москва, Красная пресня 23 Б. Вечером работал всего один сотрудник - молодой человек в 3 окне (имя не запомнила, к сожалению). По его словам переводы могут быть выданы только клиентам банка. Если я не являюсь клиентом банка, то можно получить деньги только после открытия счета. При этом предлагают получить моментальную карту с ежемесячной комиссий за обслуживание. На мой вопрос - где прописано данное требование? Молодой человек пояснил что нигде, это внутреннее распоряжение. Т.е. происходит принудительное навязывание своих продуктов клиентам. На мой отказ в оформлении карты с комиссией - мне отказали в выдаче перевода. При этом информации об ограничениях получения перевода нет ни на сайте western union, ни на сайте банка. Вместе со мной в банке была еще одна женщина, желавшая получить перевод из-за рубежа - ей аналогично сказали, что получить перевод могут ТОЛЬКО КЛИЕНТЫ БАНКА. Банк пытается заработать таким образом на полученной комиссии за обслуживание карты. Аналогичная схема действует и в росгосстрах банке, расположенном поблизости на другой стороне дороге.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-23T11:49:39+03:00
Уважаемый orllenok! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка сотрудником было озвучено уточнение о том являетесь ли Вы Клиентом Банка и предложен карточный продукт, для дальнейшего Вашего удобства, поскольку карта не только позволяет получать бонусы за совершенные покупки в ТСП, а также осуществлять переводы в Личном кабинете не выходя из дома, что позволяет экономит личное время. На предложение сотрудника с Вашей стороны был озвучен отказ, после чего сотрудник приступил к оформлению операции выдачи денежных средств по системе быстрых переводов. Тем не менее интересующая Вас операция не была завершена ввиду разовой технической ошибки в связи с чем сотрудником были принесены извинения и рекомендовано обратиться в офис повторно несколько позднее. К сожалению по представленному Вами контактному номеру телефона сотрудникам офиса не удалось установить с Вами связь для возможности приглашения в офис Банка и предоставления денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка