Проблемы при досрочном погашении

15.11.2017 22:39
2041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно воспользовался кредитованием на услуги в КЕБ. Поначалу все шло хорошо, получил график платежей и вовремя платил...Проблемы начались при досрочном погашении. Частично досрочно погасил большую часть тела кредита, а остаток разделил на три месяца. Чтобы не болела голова внес сумму заведомо больше остатка и стал ждать успешного закрытия счета. Предварительно позвонив в банк, уточнил достаточна ли сумма для списания и так как денег на счете было больше необходимой суммы меня пригласили для того, чтобы [b]забрать излишек[/b] и получить справку о закрытии счета. Но! В день закрытия кредита "по техническим причинам" счет не закрылся, хотя при этом долга не было, сказали ждать и не волноваться. Последующие несколько дней специально звонил в службу поддержки, чтобы узнать нет ли задолженности и когда закроют, где меня уверяли, что все ок. Прошло еще немного времени и понеслось...Пошли звонки из банка о задолженности! Причем умудрялись звонить в один день и называть разные суммы долга, ну просто очень разные, утром предложили внести 500р., а к вечеру уже 9000! Причем сумма менялась даже в процессе разговора с одним "специалистом". Прошу не оставьте без внимания мою проблему, ведь я некогда являлся очень лояльным клиентом банка, а сейчас по вашей вине мне испортили кредитную историю, потратили много времени и денег.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-11-23T13:39:24+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам, что в связи с техническим сбоем списание ежемесячных платежей по кредитному договору в августе и сентябре 2017 года производилось Банком некорректно (в сумме, меньшей чем размер Ваших обязательств). Обращаем внимание, что по Вашему требованию в октябре 2017 года со счета была выдана сумма денежных средств, которая должна была быть списана Банком в счет погашения задолженности по кредитному договору, в связи с чем до настоящего времени часть задолженности по кредитному договору осталась непогашенной. Подробные разъяснения и расчеты будут направлены Вам на адрес корреспонденции в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за возврат

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Кредит Европа Банк за честность, прозрачность.  8 августа оформила в рассрочку мебель в процессе оформления мне включили доп услугу в размере... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка