Не смог перевести деньги со вклада

Name: Не смог перевести деньги со вклада
Item: Совкомбанк
Rating: 2
Author: elraf

16.11.2017 00:13

2234

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не могу перевести деньги со вклада. Согласно тарифам комиссионного вознаграждения за услуги по РКО Банка "Перевод денежных средств со счета/без открытия счета по поручению физического лица" "со счетов вкладов/со счетов для выплаты процентов по вкладам (23) на счета физических лиц, открытые в других Банках осуществляется без комиссии". Поручение должно быть оформлено в офисе, либо при закрытии вклада. Был 15.11.2017 два раза в банке в офисе № 28 "Кантемировский" Московского филиала. В первый раз не перевели денежные средства, сказали технический сбой. Второй раз через 5 часов менеджер мне предложила оформить новый вклад и уже с него в личном кабинете переводить деньги. Но и тут увы, оказалось, что закрыв вклад можно совершить безналичный перевод только на имя владельца закрываемого вклада, и только если укладываетесь в лимит. Заявку на получение денежных средств в офисе оформить невозможно, т.к. не дозвонится по горячей линии. Потраченное время, нервы, комиссия за услуги не стоят хороших условий по вкладам. Не советую этот банк.

Совкомбанк

2017-11-17T09:21:46+03:00

Уважаемый Эльдар! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и прокомментировал сложившуюся ситуацию, необходимая операция на текущую дату выполнена. Мы надеемся, что Вы останетесь нашим Клиентом, а мы, со своей стороны, продемонстрируем Вам весь спектр настоящего сервиса во все последующие визиты. Если Вы заранее сообщите нам дату планируемого обращения в офис, специалисты обязательно обслужат Вас вне очереди. Благодарим за предоставленную информацию! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

elraf

2017-11-16T21:15:53+03:00

Спасибо Михаилу и сотрудникам Банка за помощь в решении моей проблемы. Как мне сообщили, перевод не смогли осуществить из-за ошибки сотрудника офиса. Сегодня провели все необходимые операции. Т.к. оперативно была проведена работа над ошибками, остаюсь клиентом Банка. Открыл новый вклад.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026