Как я получал карту "Халва"

Обращаясь в Банк клиент желает получить услугу качественно и без ущерба для себя - морального и тем более финансового. 10.11 2017 я оставил заявку на карту Халва на сайте банка с доставкой на дом. Мне перезвонили и задали множество вопросов на которые я честно ответил. После этого мне сообщили, что карта Халва мне одобрена и установлен лимит 75 000 (пришли также СМС-ки). Мне сообщили, что для её получения мне придет СМС-ка. 13.10 мне пришла СМС-ка, что нужно позвонить в колл-ценр по получению карты. Там мне сообщили, что карту я должен получить в офисе пр. Кирова, 39 14.10, обозначили время, пришла также об этом СМС-ка. В офисе сотрудницу Яну я попросил выдать мне оформленную и согласованную карту Халва с лимитом 75 000. Она же заявила, что должна задать мне ряд вопросов и начала заново (как выяснилось позднее) оформлять  мне эту карту, затем мне перезвонил парень и начал заново задавать мне все вопросы на которые я уже ранее отвечал. На мой вопрос почему все заново оформляют, ответили сколько надо столько и будем оформлять, нас постоянно обманывают, поэтому мы по несколько раз спрашиваем одно и тоже.  Потерял более часа на это, наконец сообщили, что карта утверждена и лимит согласован 60 000. Почему не 75000, отвечать отказались. Хотел уже отказаться от карты, но жалко потерянного времени и я её получил. 15.10 мне позвонил курьер Совкомбанка и сообщил, что готов доставить мне карту Халва на 75 000, вторую. Мы с ним переговорили и он ответил, что вторая не активируется при наличии уже одной карты и от доставки я отказался. 16.10 мне пришла СМС-ка от банка, что моя карта Халва аннулирована, а я уже успел положить на нее собственные средства (обещает 7% годовых). Зашел в интернет- банк, а там у меня значатся ДВЕ карты Халва, первая на 60 000 + собственные и ВТОРАЯ, аж на 500 000, с номером договора, который я не видел и всеми последствиями по нему. Звоню к колл-центр (Алена), которая мне объясняет, что таким образом мне аннулируют первую карту на 75 000, прислав СМС-ку и обозначив сумму 500 000 (установлен максимум в 350 000 для карт ХАЛВА), сообщила, что завтра эта карта из моего интернет-банка исчезнет. Считаю, что всеми этими действиями сотрудников банка мне нанесен серьезный моральный ущерб, я пожилой человек и вынужден после всего этого пить сердечные средства. Полагаю, что виновата Яна из офиса пр. Кирова, 39, которая не стала проверять, что у меня уже оформлена карта Халва, несмотря на мои просьбы, а начала делать все заново, парень, который мне звонил и заново опрашивал полчаса, хотя я ему сказал, что карта мне уже оформлена. Им обоим было "лень" это проверить. Они должны понести ответственность.