Невозможно вырваться из банка

Уважаемый a*******@yandex.ru! По Вашему отзыву проведена проверка, мы приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание ответа, вызванное необходимостью детально рассмотреть обозначенные Вами вопросы. По результатам проверки сообщаем Вам, что согласно Условий Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия в случаях, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Для вступления в силу указанных изменений Банк обязан опубликовать информацию об изменениях с использованием одного или нескольких каналов по своему усмотрению: путем размещения объявлений в Клиентских центрах Банка; путем размещения информации на Интернет сайте Банка www.pochtabank.ru; путем рассылки информационных сообщений по электронной почте; иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка. Датой ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается дата, с которой информация становится доступной для Клиентов. Отметим, что после заключения Договора Клиенту предоставляется пакет документов, содержащий означенный Условия, а информация об изменениях размещается в свободном доступе. Что касается процесса закрытия договора, в ходе проверки опрошен сотрудник, взаимодействовавший с Вами при Вашем визите в Клиентский центр. Сотрудник пояснил, что Вы обратились по поводу закрытия карты, в Программном обеспечении зафиксирована информация что по Договору была начислена комиссия за смс-информирование 49 руб., сумма внесена на счет, однако комиссия еще не была списана, поскольку списание производится в дату очередного платежа. Поскольку в Программном обеспечении так же была зафиксирована информация об отключении услуги смс-информирования, сотрудник рекомендовал Вам обратиться после ближайшей платежной даты для обеспечения условий исполнения заявления о закрытии карты, в частности, отсутствия задолженностей и собственных средств на счете Договора. В случае, если бы сотрудник принял заявление в дату обращения, возникла бы необходимость вывода суммы внесенной комиссии со счета карты, в результате чего в дату платежа по счету образовалась бы задолженность в сумме указанной комиссии, Договор не был бы закрыт. К сожалению, абсолютно корректная информация, предоставленная Вам сотрудником, была воспринята Вами, как отказ от регистрации заявления, однако все действия сотрудника соответствовали требованиям регламента по закрытию кредитных карт. Добавим, что прослушанный разговор с сотрудником Клиентской службы не позволил выявить каких-либо противоречий с информацией, предоставленной сотрудником Клиентского центра. Мы сожалеем, если консультации сотрудников показались Вам неполными и противоречивыми и в этой связи приносим извинения за возможные неудобства. В настоящее время нам известно, что заявление о закрытии карты принято и находится на исполнении. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"