Полное разочарование...

Приобретала бытовую технику в «Медиа Маркт Ульяновск1» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн». Решение было принято взять технику в рассрочку по программе 0-0-24. Сотрудник Медиа Маркта вежливо проводил меня к сотрудникам, для оформления рассрочки. Финансовый консультант П-ва Наталья С-вна, сказала, что одобрение прислал ПАО «Почта Банк». Этот банк меня устраивал, так как является дочерней компанией "ВТБ Банк " в, котором я являюсь клиентом, что внушало доверие. Оказалось, что зря. Данную покупку я начала оформлять, в рассрочку, в эту же дату18.09.2017г., но сумму, которую я должна заплатить, при расчете, очень была увеличена. Добиваясь у финансового консультанта П-вой Н.С., почему, так происходит, не получила внятного ответа. Постоянно торопили, что давайте оформляйте... Я оформила, прошла через кассу, вышла, и начала считать… поняла, что сумма сильно завышена, тут же вернулась и объявила, что я отказываюсь от покупки на таких условиях. При мне финансовый консультант, написал письмо в банк, об аннулировании, забрал все мои документы, при мне их уничтожил (порвал, объяснив, что они не нужны), на кассе тоже все провели, товар я не получала, и договор аннулирован. Есть документы: 1. Информационное письмо от сотрудника П-вой Н.С. о том, что КД № 23987137 на сумму 79167,8 руб., оформленный на мое имя, не был заключен и ошибочно авторизован в программном обеспечении. 2. Документ с кассы, об аннулировании покупки по КД №23987137). В этот же момент ПАО «Почта Банк» высылает повторное предложение, и на тех условиях, которые меня устроили. Была оформлена покупка бытовой техники по КД № 23995807 от 18.09.2017г. на общую сумму- 84940,54 руб. (сумма основного долга 78167,80руб., проценты -6772,74 руб.). За предоставленные заемные денежные средства по кредитному договору №23995807 от 18.09.2017г., по оплате приобретенного мною товара, я добросовестно рассчитываюсь согласно графику платежей, и 10.10.2017г, 10.11.2017г. мною уже внесены платежи в размере 3550 руб., чеки сохранены. 22.09.2017г. Позвонили из ПАО «Почта Банк», и поинтересовались, о получении мной кредита, причем сказали, что я получила два кредита. На что я ответила, что оформляла 1 кредит, на сумму 84940,54. А второй должен быть аннулирован. Услышала, что, наверное, еще в ПАО «Почта Банк» информация не дошла. Поэтому, когда я пошла оплачивать кредит 10.10.2017г, по которому, я приобрела товар, в отделение ПАО «Почта Банк» на ул. Кирова, 36. Я обратилась к сотруднику, чтоб они посмотрели, наличие у меня кредитов в ПАО «Почта Банк». На что сотрудник ответил, что он видит 2 кредита. Я объяснила ситуацию, которая была 18.09.2017г. в «Медиа Маркт». Она рекомендовала обратиться в «Медиа Маркт», к финансовым консультантам, т.е. туда где оформлялся кредит. 11.10.2017г. Я обратилась к финансовому консультанту П-вой Н.С., на что она ответила, что информационное письмо передала в ПАО «Почта Банк». В этом момент пришел Б-гин Антон, представился куратором ПАО «Почта Банк». П-ва Н.С. ему рассказала ситуацию мою, и сказала, что все документы были отправлены (переданы) вовремя. На что Б-гин А. сказал, что урегулирует неожиданно возникший конфликт. Оставил номер телефона, взял мои данные и данные по КД № 23987137, и сказал, что до конца недели все решится, и он мне позвонит. Звонка до сих пор не поступило, и по тому номеру телефона, что он дал, не отвечает ни на звонки, ни на смс. 17.10.2017г. позвонила на телефон горячей линии и оставила устную претензию, с просьбой разобраться и аннулировать КД № 23987137, т.к. я товар по нему не приобретала, и товар не получала. Получила смс, что ваша претензия 654038 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. С 21.10.2017г. регулярно получаю СМС оповещения от банка о задолженности по КД № 23987137, по которому товар я не покупала и не получала. С 21.10.2017г. регулярно звонят разные люди, который представляется сотрудником ПАО "Почта Банк" и требует в грубом тоне погасить задолженность по договору КД № 23987137. При общении с отделом взыскания задолженностей, я подробно описала сложившуюся ситуацию, обещали передать вышестоящему руководству о сложившейся ситуации. Объяснила, что не собираюсь вносить деньги за кредит, по которому товар я не покупала, и жду решения моей претензии. Периодически звоню им и напоминаю о себе, но слышу только, что претензия рассматривается 30 дней. 25.10.2017г. Пошла в отделение ПАО «Почта Банк» написала претензию с приложением всех имеющихся документов. Претензия 663269 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Сотрудник, который принимал претензию, позвонил руководителю Натальи (из их разговора имя), объяснил ситуацию, поинтересовался, почему не решил вопрос Б-гин А., принял все у меня документы, зарегистрировал претензию, сказал, что она будет рассмотрена в самое ближайшее время. Считаю, что ситуация по КД № 23987137 от 18.09.2017 года произошла в связи с некорректной работой оборудования или непрофессионального подхода сотрудников ПАО "Почта Банк". Также считаю требование по КД. № 23987137 от18.09.2017г. ПАО "Почта Банк" не законными. т.к. по КД №23987137 от 18.09.2017г. технику я не приобретала. И на каком основании банк перечислил деньги в Филиал «Медиа-Маркт Ульяновск1», так мне ответили куда ушли деньги, которые я не брала, мне не понятно…Жалоба так же была написана и принята в Филиал «Медиа-Маркт Ульяновск1» 25.10.2017г. Желания у меня контактировать с этим банком нет. Очень разочаровал подход сотрудников банка к выполнению своих обязанностей. Если до 25.11.2017г.ситуация не прояснится, буду обращаться в ЦентроБанк России, прокуратуру и суд. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ с[b] [/b][b]ПАО "Почта Банк".[/b]