Банк не заинтересован в клиентах

16.11.2017 12:55
2152
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь "зарплатной" картой около 6 лет. Продукт откровенно неудобен. Нет возможности покупать что-либо в интернете, точнее требуется обязательно подключать платное СМС уведомление, сделать это можно только при личном визите, иначе не приходит код подтверждения. Офисов мало, расположены неудобно, обслуживают очень долго (посещал 2 раза, в обоих случая потратил час на простейшие операции). СМС информирование о расходных/приходных операция только платное. Банкоматов мало, часто в них нет наличных. Перевод средств на свои счета в других банках платный.  Единственное преимущество - возможность обслуживаться в банкоматах "Раффайзен" без комиссии. Навязчивая реклама по телефону (в последнее время стало меньше). По сравнению с другими банками по зарплатным продуктам нет "приятностей" типа кэш-бэк, адекватных процентов на остаток и т.п. При телефонном звонке для связи с оператором надо 2 минуты тыкаться по меню. Общее впечатление: можно пользоваться только в формате "снял деньги и отнес в другой банк".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-20T19:55:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, сообщаем, что в Банке существуют различные типы карт, в том числе предусматривающие привилегии,такие как начисление cash-back, начисление процентов на положительный остаток, льготные комиссии на межбанковские переводы, страхование, бесплатное смс информирование и другое. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что Ваша карта выпущена в рамках зарплатного проекта, условия по которой обговаривались между банком и Вашей компанией-работодателем. На данный момент с Вашей компанией работодателем ведутся переговоры о смене типа карт на более выгодные и интересные по условиям для держателя. Касательно вопроса о кодах подтверждения для проведения операций, сообщаем, что мы провели проверку. в результате которой обнаружено, что коды формировались, но не направлялись. На данный момент в систему внесены необходимые корректировки для успешного направления сообщений. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Offficer
2017-11-22T11:20:19+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 22.11.2017 11:19).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка