Одностороннее изменение процентной ставки по вкладу

15.11.2017 в районе 14:15 обратилась в офис по адресу г. Москва, ул. Щепкина, д.28 (м. Проспект Мира), чтобы внести изменения личных данных. В связи с тем, что сменила телефонного оператора, моя сим-карта оказалась "заблокирована" Совкомбанком и я не могла совершать операции в интернет-банке (переводы, открытие новых вкладов). Операционист попросила продиктовать номер телефона. На мой вопрос будет ли она где-то отмечать информацию о новом операторе, она сказала, что не нужно, что просто сохранит мой номер по-новому. Далее я выяснила, что с 16.11.17 меняются ставки по вкладам и пополнила счет Мой доход для последующего открытия вклада через интернет в этот же день. Через некоторое время, находясь на значительном удалении от офиса, я зашла в интернет-банк и снова получила сообщение, что я должна обратиться в офис Совкомбанка для регистрации новой сим-карты. Никаких операций, кроме просмотра в интернет-банке, я все еще не могла производить. Далее последовал звонок в call-center (88001000006). Где выяснилось, что операционист должна была принять заявление на разблокировку сим-карты, а не просто сменить номер. Сотрудник по телефону пыталась принять все возможные меры для удаленной подачи заявления на разблокировку. И тут (БИНГО!) выяснилось, что в офисе мне никто никогда не предлагал установить кодовое слово к счетам. Моя идентификация не полная, и мне все равно надо идти в офис. В районе 18:10 того же дня я снова оказалась в офисе на ул.Щепкина. Другой операционист по моей проблеме сразу сообщила, что да, нужно заявление на разблокировку сим-карты и простой повторный ввод номера никак не мог помочь. И тут крайне неприятная новость РАЗБЛОКИРОВКА сим-карты может занять ДО 3-Х ДНЕЙ. (О, Боже, вот это сервис; до 3-х дней.... смена оператора в банке, супероперативность СОВРЕМЕННОГО КОММЕРЧЕСКОГО банка). Это же все для моей безопасности)))). Заявление подали, кодовое слово присвоили. Операционист была оперативна. Покинув офис, решила понадеяться на чудо и оперативность разблокировки сим-карты, зашла в интернет-банк через мобильное приложение Совкомбанка. И знаете, вклад открылся, т.к. все необходимые коды оперативно пришли. Далее получила смс об открытии вклада. Вклад открыла на 180 дней под 8,2%. Теперь основная проблема! (прошу прощения за длинное изложение, но дьявол кроется в мелочах). Сегодня 16.11.17 утром через уже стационарный компьютер вошла в интернет-банк и получила снова смс (09:54) о том, что должна обратиться в офис для регистрации сим-карты. 16.11.17 в 11:38 пришло смс о решении проблемы с сим-картой. [b]Т.е. хваленая система безопасности, так пекущаяся о своих клиентах, не распространяется на мобильное приложение, т.к. в нем никаких проблем нет, коды приходят исправно. [/b] Почему никто (ни в офисе, ни в call-center) не предложил мне для оперативности воспользоваться сразу мобильным приложением? [b]Но самое ужасное, что интернет-банк сообщает мне, что вклад открыт под 7,9%. Разве это не прямое нарушение Совкомбанка - в одностороннем порядке менять процентную ставку? В заявлении на открытии вклада по-прежнему фигурирует ставка - 8,2%. Смс с утверждением, что вклад открыт получила также 15.11.17, когда действовала ставка 8,2%.[/b]