Снижение процента по действующему вкладу

Name: Снижение процента по действующему вкладу
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: Stylet

16.11.2017 13:36

2155

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15.11.17 открываю новый вклад через интернет банк. Максимальный доход на 180 дней под 8,2%. Заполняю заявление, деньги со счета "Мой доход" на счет вклада уходят, смс об открытии вклада приходит, вклад с указанными условиями в ИБ отражается - все ОК. Захожу на форум - узнаю о том, что с 16.11.17 меняются условия открытия вкладов. Ну, думаю - жаль, но мой-то уже открыт 15-го. Утром 16.11 приходит повторная смс о том, что мой [u]вклад открыт 15.11. [/u]Захожу в ИБ посмотреть еще раз условия - и вижу, что дата открытия вклада "Максимальный доход" на 180 дней 15.11, в ИБ стоит - изменение от 16.11, в заявлении на открытие стоит 8,2%, в условиях договора - 7,9%. Спрашивается - почему изменены условия начисления % у действующего вклада? В целом до этого момента претензий к обслуживанию в банке не было, хотя эпопею по заведению счета "Мой доход" и открытия синей моменталки к нему можно описывать отдельно.

Совкомбанк

2017-11-20T11:37:06+03:00

Уважаемая Наталья! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Данная ситуация возникла в связи с проведением технических работ. На текущую дату процентная ставка по Вашему договору отображается корректно. Ставка по договору осталась неизменной. Все начисления производятся корректно в полном объеме согласно условиям договора. Просьба проверить информацию и сообщить об этом в комментарии. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Stylet

2017-11-20T12:00:49+03:00

Добрый день! Большое спасибо представителю Совкомбанка за оперативное реагирование на отзывы и исправление технических ошибок. Действительно, еще в воскресенье, 19.11, в ИБ на открытом 15.11 вкладе и в условиях договора отразились правильные %. Прошу модераторов Банки. ру исправить оценку (или не учитывать ее в рейтинге, не знаю, как правильно), вопрос решен положительно. Роман, хочу сказать Вам огромное спасибо отдельно, очень оперативно и человечно подходите к работе. Впечатления о банке и его представителях оставляете положительные ))))

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Подробный ответ на вопрос по вкладу user-906718671230 19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Подробный ответ на вопрос по вкладу

Оценка 5

19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня... Читать полностью

19.08.2026