Некомпетентность сотрудников

16.11.2017 14:37
2179
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею в банке два вклада - обычный и инвестиционный. 1) Приехав 15.11.17 в отделение в Люблино, я не смогла получить от сотрудников никакой информации о своем инвестиционном проекте, потому что, ВНИМАНИЕ: менеджер в отпуске, ни у кого нет доступа к базе. Предложили самостоятельно посмотреть в интернете. ДО СИХ ПОР, информации у меня нет, я не знаю, как ее получить, ибо, войти в ЛК я не могу, да и нет времени. Каждый должен заниматься своей работой. В итоге, мои деньги банк получил и пользуется в удовольствие. 2) По второму (обычному вкладу) я целый час пыталась получить информацию по контактному телефону. Одна девушка-оператор начала меня убеждать, что условия вклада ДЛЯ ЖИЗНИ не предусматривают выплату % при досрочном погашении. Сотрудник даже не знает собственный продукт. Далее, чтобы закрыть вклад и получить МОИ ДЕНЬГИ, я должна устраивать танцы с бубном, чтобы не дай бог, у меня не сняли проценты за вывод денежных средств. Нужно в определенное время разместить заявление на закрытие (для этого я ДОЛЖНА ПРИЕХАТЬ в отделение, потому что восстановить доступ в интернет ЛК невозможно дистанционно), нужно ПОЗВОНИТЬ, чтобы заказать деньги, нужно приехать ровно в определенное время за ними снова в отделение. Вы шутите? Люди размещают у вас огромные суммы и должны заниматься вот этим всем?.. Я планирую рассказать всем знакомым о том, какой ужасный банк Юникредит. Не понимаю, как он попал в ТОП...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-21T13:16:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства. Ваши комментарии важны для нас и будут учтены в дальнейшей работе. С сотрудниками проработали сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась. Разъяснения по ситуации и необходимые данные по интересующему Вас вопросу были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка