Полная прострация и постоянная дезинформация

16.11.2017 16:11
3300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Подавали заявку на рефинансирование ипотеки, взятой в другом банке. На предварительной консультации уточнили о справках, доходе, сказали, оформляйте, посчитали, что всё проходит. Оформили заявку. Сегодня был звонок из банка, задавали стандартные вопросы о месте работы, доходе, уточнили(!) ещё раз сумму, которую осталось погасить. Через час приходит письмо, что кредит одобрен и в нем сумма примерно на 20% меньше запрошенной. К письму прилагается инструкция, алгоритм такой: берете деньги у нас, идёте в свой банк, выкупаете квартиру. В это время звонит персональный менеджер, на вопрос как я могу выкупить квартиру за меньшую сумму был получен ответ: я не знаю, какие ко мне вопросы, я же вам не одобряла. На все вопросы ответ был "ну а я то тут при чём?". На вопрос к кому тогда адресовать вопросы ответа не последовало. При звонке на горячую линию сначала сказали, цитирую "такого не может быть, должны были полную сумму одобрить". Потом долго выясняли куда обратиться, но, увы, тоже не смогли сказать, посоветовали попробовать оформить заявку ещё раз. Я не очень понимаю смысл повторного оформления, мы и так потратили прилично времени на консультации, оформление и сбор необходимых документов. А получить после ожидания ещё одну случайную сумму, которая меньше необходимой, не очень хочется. Хотелось бы каких-то комментариев по поводу всего этого, "может такое быть или не может" и кто всё-таки может это знать. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-27T15:47:19+03:00
С учетом информации от автора в комментариях 922.11.2017 23:03).
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-27T17:37:32+03:00
Добрый день! Максимальная сумма кредита рассчитываться исходя из платежеспособности созаёмщиков, на основании официального дохода. Банк имеет право снизить сумму кредита или отказать в выдаче кредита на любом этапе рассмотрения кредитной заявки. С целью увеличения суммы кредита, рекомендую вам привлечь дополнительного созаёмщика для оформления кредитной сделки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка