Банк вводит клиентов в заблуждение, чтобы зарабатывать на комиссиях

16.11.2017 17:05
3768
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался вкладами банка УБРиР с 2010 по 2016 года. Привел всех своих родственников и родственников жены в этот банк. За долгие годы обслуживания бывали незначительные проблемы, но как правило удавалось их решить. Вернулся в банк после года отсутствия и столкнулся с обманом. 28 октября 2017 я обратился в отделение на Белореченской 18а по вопросу открытия вклада. Специалист С-ва А.О. (далее специалист) подключила меня к интернет банку и выдала дебетовую карту. На счёте у меня не было денег. Я проконсультировался со специалистом по вопросу пополнения счёта. На вопрос смогу ли я пополнить свой счёт по реквизитам из другого банка, получил ответ, что смогу, но этот сторонний банк возьмёт с меня комиссию. Никакого другого консультирования о тарифах со стороны банка не было. Никакой другой информации специалист не выдавал по тарифам на обслуживание. Так как банк, из которого я собирался переводить деньги в УБРиР, не берёт комиссию за перевод в сторонний банк по реквизитам, то это не было для меня проблемой. Специалист проинструктировал меня, что реквизиты для пополнения я могу взять в интернет-банке. Так и порешили, что я пополняю счёт отправкой денег по реквизитам, после чего открываю вклад в интернет банке УБРиРа без комиссии. На официальном сайте УБРиР http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/popolnenie-kartochnih-schetov/ такая же информация. Банковские переводы: переводите денежные средства с помощью интернет-банка и отделений сторонних банков. Для перевода необходим номер вашего счета в УБРиР. Комиссия по тарифам банка-отправителя. До 2 рабочих дней. Без ограничений по сумме). Я выполнил перевод по реквизитам моего счёта в УБРиР, но при получении денег банком УБРиР с меня была взята комиссия в размере 2700 (две тысячи семьсот) рублей. В ответ на претензию банк ссылается на то, что все тарифы есть на сайте (несмотря на то. что я им показываю ссылку на их сайт, где они уверяют, что нет никаких комиссий и лимитов), и на то, что я сам подписался об ознакомлении с тарифами (хотя специалист выдал совсем иную информацию). Стоит ли сотрудничать с таким банком? Какую бы они процентную ставку не пообещали, я вряд ли буду сотрудничать с банком, который обманывает (ошибается, и не признаёт своих ошибок).
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2017-11-23T16:01:30+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте. Мнение клиентов крайне важно для нас, поэтому банк не оставил без внимания ваше обращение и мы занимаемся пересмотром процесса пополнения вклада «Максимальный он-лайн». На текущий момент за одно максимальное зачисление на ваш карточный счет и за прочие поступления общей суммой 125 000 рублей в календарный месяц банк не взимает комиссию. Комиссия 1,2% будет начисляться от суммы, превышающей 125 000 рублей, но не более 7000 рублей в месяц. Обращаем ваше внимание, что актуальные тарифа всегда размещены на нашем сайте в разделе «Карты» - «Тарифы». На сайте в разделе «Карты»-«Пополнение карточных счетов» информацию исправили. Благодарим за вашу активную позицию и возможность нам меняться к лучшему. Сегодня на ваш счет была зачислена удержанная ранее комиссия в размере 2 700 рублей. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С благодарностью и надеждой на дальнейшее сотрудничество, УБРиР.
d*******@copernicusgold.com
2017-11-23T15:10:22+03:00
22 ноября со мной связалась сотрудница, которая открывала мне счёт в банке, и решила мою проблему. 23 ноября комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка